八期班个案指导课（1）
论文和个案定稿上交时间：2月上旬（春节前）。论文和个案作业注意事项及学习参考资料

 u/fjlld/archives/2008/200893125348.html
 
第一讲提纲：
一、个案指导基本程序
1. 调查了解，各方情况
（1）调查了解，各方情况
?从孩子本身继续了解
?从其他人处侧面了解
?从父母那儿深入了解
?调查了解父母的情况
2. 查找不足，分析原因
?查找分析亲子关系
?查找分析沟通方式
?查找分析家长语言
?查找分析夫妻关系
3. 学会沟通，具体指导
?初步聊天，走近家长
?认真倾听，建立信任
?善于提问，深入了解
（开放式，选择式，封闭式）
?学会沟通，具体指导
（1）委婉巧妙地传达孩子信息
（2）理性细致地进行说服工作
A：用想象法指出将来危害，认识错误。
B: 用故事或比喻讲明道理，给予启迪。
C: 用换位思考去引导家长，理解孩子。
  E：用查找自己过去的方法，反思教育。
F：用“为什么”作为思考，分析原因。
（3）给家长提供具体建议措施
协议，约定，开优点单，列期望单，家庭猜谜，菜单对照
4. 继续跟踪，信息反馈
5. 做好记录，原始存档
二、总结和注意事项
1.观念要先行
2.牵线搭好桥
3.利用好资源
（学校，家庭，家庭外围）
 
 -------------------------------
一、个案指导的基本程序
现场提问：我们要指导谁？
答：要找准家庭教育的育人核心位置
 
第一步：调查了解，各方情况
A:了解孩子
(1)从孩子本身继续了解。
了解方式：聊天，谈心。
了解内容：
?了解家庭背景情况，父母的教育方式。
?了解孩子的烦恼，听听孩子的心里话。
?了解孩子的特点，特别是要了解有什么优点、爱好、特长。
?了解孩子对父母的态度和看法。
了解的好处：
从孩子对父母的态度和看法中，我们可以了解到亲子关系怎么样。了解亲子关系是非常重要的。如果把家庭教育的各种方法比喻成堆积木的话，那么最底下一块积木就是改善亲子关系。
了解的技巧：
你在家里，你最喜欢谁？你有心理话时，你喜欢跟谁说？你最喜欢爸爸妈妈怎么对你？你觉得你的父母对你怎么样？
必要的时候问卷调查。
?了解孩子的愿望，希望。
每个人也有愿望，很多愿望可能是不被他们的父母发现的，或不被重视甚至是受打压的。所以，如果你鼓励孩子说出来他的愿望，那么，这将有利于你掌握指导的资源。
(2)从他人处侧面了解。
老师，同学，亲戚。
了解好处：多一个途径去了解，就能把情况掌握得更客观，全面，听听他人对孩子的评价，也有利于我们多方面了解。
了解内容：孩子与老师的关系；与同学的关系；在学校表现和精神状态。
（3）从父母那儿了解孩子。
 
B:调查了解父母情况。
了解方式：沟通，交流。
了解内容：
父母的情况，性格，职业，文化程度。家庭结构，是单亲，隔代，重组？家庭生活状况。家庭教养环境。
 
第二步：查找不足，分析原因
1.查找分析亲子关系
了解亲子关系好不好很重要。如果和孩子关系不好，那么，家长采用的很多教育方式是无效的。很可能，他所有的方法中，很多方法都试过了，唯独忘记了一项，这是什么呢？那就是怎么来营造好亲子关系。
2.查找分析沟通方式
沟通方式的不当而好的亲子关系和沟通密切相关。
3.查找分析家长语言
负面的语言：往往和批评，指责，说教、唠叨、讽刺、打骂等不良的教育方式联系到一起的。反映出负面的消极的教育方式。
正面的语言：和鼓励，赞扬，赏识，接纳，正面暗示等联系一起，这些是正面的教育手段，反映出家长积极的教育意识。
好处：家长的语言可以给我们传递很多有用的信息。透过我们观察到的家长的语言，去检查家长观念上的错误。只有让家长认识到这是观念上的错误，认知上的错误，情绪上的负面反应，家长才能够去自觉的改变。这才是治根。
4. 查找分析夫妻关系
我们往往对来咨询的一方特别关注，会给提建议，告诉他怎么做，但却忘记了他的配偶一方怎么样。因为夫妻关系好不好，家庭是否和睦，家庭气氛怎么样，这对孩子的影响非常大。这点是需要我们注意的。还有，了解他们双方对孩子的教育是否一致也很重要。所以我们指导的时候，有必要时也要找其他家庭成员谈一谈，或者让前来找你咨询的一方去关注这一方面，和另一方沟通，共同做好教育孩子的工作。
 
【温馨提示】学会从信息中发现问题
从家长描述的信息中发现问题，是一个很重要的能力。我们的家庭教育指导的目的就是要发现家庭教育中存在的不足和缺陷，发现家长的教育观念和方法的不当。在家长描述的信息中，他自己可能不知道自己的问题。所以，需要我们有一双锐利的眼睛来发现。
 
【现场互动】
举例：
一位初一女孩，不服从父母和老师的管教，学习生活独立，但是很自私，不关心别人的感受，不和比她优秀的同学交流，如何给予指导？
 
第三步：学会沟通，具体指导（跳后）
第四步：继续跟踪，信息反馈。
指导完一个阶段后，要及时跟踪，收集反馈信息，有跟踪才知道我们提供的方案家长或孩子有没有去照着做。才知道做得怎么样了。才知道哪些地方没有落实，需要改进，需要及时调整。
第五步：保存记录，做好草稿。
这是给后面制作个案指导文本时准备的原始资料，草稿 。
总之，以上是做好一个个案的基本程序。其中，调查了解——查找分析——具体指导是最重要的三个环节。
  
关于第三步“学会沟通，具体指导”的继续：
1.    初步聊天，走近家长
你先不要把家长当家长，而是当成你很渴望交的一个朋友,让对方对你有初步的好感，建立起初步的交情。
你先把孩子当作是你亲戚的孩子，朋友、同学的孩子，这样，你就可以把家长当作需要你进行家庭教育指导帮助的兄弟姐妹、朋友、同学了。有了这个心态，你和家长聊天时，就知道怎么聊了。
2.    认真倾听，建立信任
我们会不会倾听，关系到对方能不能配合我们，我们能不能把指导工作进行下去。所以，沟通的第一步是认真的倾听他说，这样，才能给他信任感，拉近双方的心理距离。让对方敞开心扉放心地说出心里话。而且，这是专注的倾听，如何做到专注倾听呢？
（1）注意自己的倾听形象。
倾听的时候肢体语言要注意，比如面部要微笑,声调平和,口气温和,要把注意力全部集中在对方的谈话内容和感受上，尽可能设身处地站在对方的角度理解他,感受他。
（2）不要轻易打断对方的话。尽量让对方多说，这样有助于我们从语言信息中捕捉到家庭教育中的问题。但我们也不是无原则的让对方不停的说，不是我们需要的也可以适当打断。因为我们时间有限。但这需要谨慎对待，需要技巧。
 （3）听的时候，要适当地回应对方。回应是表示听了，让他感觉到是被接纳的，被信任的。这样是在鼓励他说下去，让他有说的愿望。可以是简单的回应，也可以是复述，或把上我们自己理解过的语言说出来。 
（4）给家长鼓励，与他共情。人是需要鼓励的，需要赏识的，在指导交流中也一样，家长和孩子也需要安慰，鼓励，赏识，表扬。这是为了鼓励他说下去。
 
【温馨提示】
开始做指导时，我们很容易犯这样的错误：一上来就急于说教。这可能会使对方觉得你根本不理解他的心。因为你还没有给人家倾诉的机会，他还很难受呢，心里有气呢，你没听他好好说，却在给他讲大道理，这样的话，他听不进去的。所以，要先给他一个倾诉的机会，让对方感觉我们是理解他的，这样更容易获得他对你的信赖。要先共情，再后行动。这是心灵上的“和声”。
 
3.    善于提问，深入了解
有时，我们光听家长说还不行，还需要我们自己主动提问，得到我们想要的信息。那么，这时就需要学会提问了。
 (1)开放性提问：
这种提问是开放式的，答案多样，不受限制，给对方最大的自由度。能让我们比较多的了解到我们所需要的资料。
关键词:为什么?怎么样？怎么?是什么?
(2)选择性提问：
这种提问是我们自己先想要了解什么而设的提问，方便我们得到想要的答案。有限制性，限制了答案，不是这个就是那个。还有引导性，给你的选择本身只是一种引导。
 (3)封闭式提问：
封闭式提问，有时是为了确认一下家长的问题。确认了，才好继续下面的交流。

4. 学会沟通，具体指导
（1）委婉巧妙地向家长传达孩子的信息。
?说说孩子的优点，闪光点。
?说说孩子的愿望、希望，想法。
（2）理性细致地进行说服工作
A：用想象法指出将来危害，认识错误。
这是讲道理的方式。不知道你有没有遇到这样的家长，有类家长，由于家庭教育知识的缺乏，你给他分析了原因，讲明了道理，家长好象是听进去了。实际上我依然我行我素。其中有一个原因就是，家长不知道这种情况的危害性。
【互动】举例
B:用故事或比喻讲道理，给予启迪。
光讲道理，是必要的，但有时还不够。这时我们可以采用辅助的措施，来帮助家长或孩子理解。以改变错误的认知。
比如平时就要收集一些寓意深刻，有启发意义的小故事。到时候很
用的上。对于中学生，讲道理不一定能触动他，讲故事可能可以触动他。此外，也可以用打比喻打比方的方式让他明白道理。
C：用换位思考去引导家长，理解孩子
换位思考是个很重要的教育工具。很多家长不理解孩子，就是因为不能做到换位思考，或者说，不懂得要换位思考。所以我们有必要在沟通中把换位思考的意识引进来。
【举例】
D: 用查找自己过去的经历，反思教育。
【案例】
E: 用“为什么”作为思考，分析原因。
很多家长找我们，常常希望从我们这里得到一些办法来改变孩子，解决孩子的问题，在找怎么管孩子，怎么改变孩子的灵丹妙药，把孩子改造得能顺着自己的意愿。却没有意识到，不少家长自身的问题，家庭教育出了问题。所以我们指导师有必要扭转他的方向。不要老是想着怎么改变孩子，而事先引导他自问，去探寻孩子的行为动机，找到孩子问题的根源，再进行反思，自省，找出自己身上存在的教育问题。再考虑怎么来解决。
【互动】
举例: 我的孩子7岁了，偷拿了家中100块钱，我们发现了还死不承认，说谎没有拿。其他事情上，也经常说谎。以前也拿过两次家中的钱。这时，这个个案，你怎么来指导？

【温馨提示】
很多家长来咨询或我们指导时,帮他分析原因或只分析到一半都没有,就急着问：那怎么办啊，怎么办啊，这时如果我们指导师被家长牵着鼻子走,就不好了。
有个家长说，孩子上课不专心，很好动。就有人提建议说，多陪孩子玩注意力集中的游戏。对不对呢？
象这些例子，还有没充分掌握信息，充分了解，没有帮家长分析的情况下，就提建议，就比较盲目，也没有针对性。
所以,我们先不要跟着家长急，不要急着提供方法，因为分析都没分析完，家长都没有全部弄明白问题是怎么来的，就算提供了方法，他也用不好。因为用的过程中可能会出现一些小变动，可能会有新问题出现，可能会进展不大，孩子改变不大。这时，他就会怀疑是孩子的问题，而不从自己身上找原因，认识不到自己的错误。所以，我们要先分析，再引导，再提供建议。观念不对，方法不对，家长知道错在哪儿，就知道去改变了。如果不知道怎么改变，指导师再提出一些可参考的意见和方案。当然有些观念和认知的问题不是这么容易改变的。需要引导地他慢慢转变。
【举例】
也就是说，我们尽量不要轻易给家长下结论，下评判，而是引导他，给他一个思考的空间，让他自己在思考中得出结果，这比我们直接下结论告诉他会更好。因为当个好家长的过程也是学会反思的过程。我们引导家长思考，本身就是在示范给家长一个反思、归因的思维。