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UC总结:了解需求,理解感受

11年前 [03-14 00:13 周六]

UC总结:了解需求,理解感受

今晚大家在UC谈了一下自己在工作中遇到的问题,老师给予了分析和指导。

当我们要出去谈合作,什么样的方式更容易成功呢?肯定是对双方都有利才行。那么对方要获得的利益是什么呢?因此要了解对方的需求,多听他谈,而不是一下子就把自己认为最好的抛出去,遇到识货的还好,遇到不识货的呢,说我们是王婆卖瓜。因此,一定要了解对方的需求,他也许不会一下子就告诉我们,甚至也许他自己都不是很明确,这就需要我们要有技巧的挖掘,但前提是我们自己首先心里要清楚能给对方什么,才能挖到双方都需要的点上。这个是需要较多的交流和沟通才会明确的,因此我们不能急,要有耐心,特别是第一次很重要,要能留给对方一个好的印象,感觉到我们是可以信赖的,才会有后面交往的机会。

我们常常有这样的感觉,觉得自己学了家庭教育,一下子就看出别人的问题了。看出来了,不讲吧,对不起自己所学和自己的良心,那就讲吧,别人态度好的话,点头连称是,是是,算给一些面子;有的干脆说,就是说的好听。总之,后面就没人主动跟我们谈。为什么想帮助别人,人家却不领情呢?因为骨子里,每个人都觉得自己的认识是正确的,是真理。犹如今天《爱的困惑》中的那个父亲,孩子已经被他教坏了,他仍然认为自己有这个责任,这是他应该做的,就该这样,完全没有去反思自己的方式对不对,孩子的需要到底是什么。与家长沟通也是一样,仅仅说别人应该怎么做,一下子给他答案,消化不了。最好的方式要和家长站在一个平台上,倾听和接受她的倾诉,这样我们了解的也就更多,家长感觉他是被理解的,更易接受我们的建议。每个人本质都是渴望被接纳和肯定的,如果我们一下子就说家长的不是之处,可能很少有人能心悦诚服的接受。因此与家长们交往要有这么一个心态:理解、了解和宽容,她会感觉是朋友关系而不是老师对学生。

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