教师如何使用“积极聆听”的技巧

    从某种意义上说，教师跟家长的交流，方式比内容更重要。无论是身体语言还是沉默，都跟说的话一样蕴含着意义。教师在跟家长交流时一定要重视这些细节。使用积极聆听的技巧，有助于教师与家长进行有效的沟通。积极聆听的技巧包括：

　　　　特别注意对方在话语中带出的态度和感受。
　　　　尽可能准确地告诉对方你听到的对方的感受和态度。
　　　　尽量在不改变对方原意的情况下使用不同的词语复述对方的话。
　　　　不要削减对方所传递的信息，要关照到对方所表达的感受，而不只是停留在事实层面。
　　　　不要以你自己的意见作为反馈，比如评价、同情、讲道理、分析、建议、命令或质疑。
　　　　用以下句式来开始你的反馈：
　　　　你感到……
　　　　看起来你感到……
　　　　我听到你说……
　　　　积极聆听的好处有：
　　　　表示出听者对说者的关心。
　　　　显示了说者的话已被听到且被理解了。
　　　　为说者提供了表达感受的机会。
　　　　显示了听者对说者的接纳。
　　　　能让说者的重点从表面转移到深层次的感受，有助于听者的领悟。
　　　　有助于说者提高自己的问题解决能力。
　　　　有助于营造一个温暖、坦诚的交流氛围。

　　　　如何促进教师跟家长的电话交流
　　　　电话是一种成本低、效果好的家校双向交流工具。不幸的是，教师给家长打的电话带去的大多数都是坏消息——迟到、未完成作业、有行为问题，等等。其实，这是完全没有必要的。想象一下，如果家长接到教师的第一个电话是好消息，一定会给之后的电话交流打下良好的基础。
　　　　教师需要在一个舒适且有一定私密性的地方给家长打电话，学校可以给教师安排专门的地方和专门的电话机。
　　　　建立一个电话记录制度，记录下每次电话交流的内容，以便日后对电话沟通的效果进行评估。
　　　　每周设定一个电话咨询时间，家长和学生可以在这段时间打电话向教师咨询。

    美国全国家长教师协会（PTA）给家长的建议——积极参与孩子教育的100个方式（节选）

　　　　给教师和校长以积极的反馈，并心怀感激之情
　　　　以积极的态度跟教师互动，并保持开放的心态
　　　　聆听他人的意见
　　　　跟孩子的教师分享孩子的优点、天赋和兴趣
　　　　告诉孩子你对他的期望，并跟孩子一起制定目标
　　　　必要时跟教师预约时间，讨论孩子的进步与问题
　　　　带着你的问题参加家长会
　　　　告诉教师联系你的最佳方式（电话、电子邮件、便条等）
　　　　理解学校的各种规定和要求，并在家里向学生强调
　　　　利用非正式机会认识学校的教职工，并跟他们进行交谈
　　　　及时、坦诚地应对出现的问题和麻烦
　　　　经常参加家长—教师协会的活动
　　　　阅读班级或学校发送的通讯
　　　　访问学校的网站
　　　　知道学校教师的分机号码和办公时间
　　　　阅读并熟知学校的手册
　　　　跟学校分享家庭的文化、价值观和养育孩子的经验
　　　　跟教师一起营造良好的学校氛围
　　　　跟孩子的朋友见面，并认识他们的父母
　　　　跟学校联系，询问有关家长活动的信息和资源
　　　　帮助学校建立一个家长中心，并利用其资源
　　　　帮助班级建立一个玩具、图书借阅中心，并经常访问
　　　　帮助组织为家长提供支持的活动，并积极参与
　　　　参加各种有关养育儿童的研讨会
　　　　参加有关儿童发展的家教课堂
　　　　帮助学校创办一份家教通讯，并为其撰稿
　　　　帮助学校开设课外活动
　　　　给孩子创建一个有健康记录、照片和指纹的档案袋
　　　　询问学校教师或辅导员，怎样跟孩子谈一些敏感话题
　　　　每天跟孩子谈论学校里发生的事情和家庭作业
　　　　为孩子在家学习、做作业提供一个安静、光线充足的地方，且准备好基本学习用具
　　　　为孩子安排好每天的作息时间
　　　　跟孩子分享你的兴趣、爱好和天赋
　　　　为孩子提供图书、杂志，且每晚安排读书时间
　　　　跟孩子一起观看经过选择的电视节目，并跟孩子一起讨论
　　　　带孩子去图书馆、动物园、博物馆
　　　　征求教师的意见，在家跟孩子开展有趣的学习游戏和活动
　　　　跟孩子一起完成教师布置的互动作业
　　　　为孩子制定个性化的教育计划，并确立相应目标
　　　　参加有助于你理解学校信息技术的活动
　　　　帮助策划并参加有关改进学生学习习惯的家长晚会
　　　　帮助学校建设学习辅导中心
　　　　参加学校组织的数学、科学、历史等活动
　　　　让教师知道你什么时候能到学校做志愿者