——记我院二病区护士徐佳英

每个孩子都是遗落在凡间的天使，需要我们用爱经营让他们幸福。

每个天使都有一对折断了的翅膀，需要我们用心呵护让他们飞翔。

孩子成长和教育是家长们永恒的话题，我院二病区护士徐佳英面对以上问题时，也毫无例外地把孩子放到了重要位置。只不过，她把孩子教育提升了一个高度，她把“问题”孩子当成了自己孩子。

5月初，我院办公室接到了一封感谢信（内容见图片）。
 

徐佳英同志长期投身于公益咨询活动，为广大群众尤其是孩子的家长提供心理咨询服务，得到了区心理咨询师协会的充分肯定。这时，医院才知道，有一位默默无闻的志愿者就在我们身边。
 
    说起成为志愿者的经历，仿佛就在昨天。

出于对孩子成长的重视，她主动利用空余时间学习家庭教育。她觉得，家长教育孩子的困惑随着孩子年龄的增长越来越多，家长必须有让孩子不输在家庭教育上的意识。于是，初为人母的她开始接触家庭教育、心理等字眼并拿到了《中国家庭教育指导师》资格证书。

兴奋劲还未散去的时候，她恰逢听说《12355青少年热线》在招募志愿者，脑中闪过一个念头：要帮助更多教育孩子有困惑的家庭，把自己的心得与更多的人分享，手中沉甸甸的证书方能显现出真正的分量。徐佳英的志愿者之路就这样开始了。

“家庭和谐的起点是做好孩子的教育工作，孩子的教育工作做好了，家庭也就和谐了。”她说。在做好《12355青少年热线》志愿者的同时，她又加入了《爸妈在线》志愿者行列，积极参加区心理咨询师协会举办的各类进社区、进学校等公益咨询活动。面对有着众多教育困惑的家长，她深知自己的知识还不够，于是参加了国家二级心理咨询师培训，顺利取得了职业资格证。

提起孩子，徐佳英总是有说不完的话。她说：“对于孩子，家长要给予他们充分的尊重，多倾听他们的想法并根据孩子的兴趣培养。家长跟孩子的关系是平等的，很多事情可以通过沟通、商量解决”。

前几天，她接到一位小学生家长的来电，电话中家长的语气既焦急又无奈。听完家长诉苦，经自己专业知识评估后，徐佳英决定与家长进行面谈。因为有些情况不是通过电话线就能了解的，面对面交流才能了解深层次的东西。终于，徐佳英了解了整件事情的来龙去脉。A同学原来在学校接受全托开放式教育，课堂上很活跃，在校表现不错，还能协助班主任管理班级。升入高年级之后学校改用传统教学模式教育，班主任是个年资高要求严格的老师。孩子还是以原来的方式协助老师却屡遭班主任批评，而家长听了老师的诉状不仅批评责骂孩子还不容辨解。孩子的行为没有得到肯定，积压在心里的委屈又无处诉说，这样几次后内心的压力得不到释放她开始怀疑父母对她的爱以致出现了站在窗口之类的过激行为。

徐佳英与孩子、家长交流后，肯定了孩子的想法指导她换位思考并用新的方式协助老师。与家长一起分析孩子出现问题的原因，指导家长蹲下来倾听孩子的心声、适当放手让孩子自己处理一些生活学习问题；多关注孩子的优点以正面引导，要批评时应对事不对人以让孩子明了虽然做错了事情但父母对她的爱是不变的等。经过几次交流后亲子关系明显好转，孩子在校也得到了老师的认可。

对于自己孩子，徐佳英也是颇有一套。

刚开始当志愿者的她，每星期总要抽出至少一晚上的时间为有问题的家长、孩子服务。儿子很舍不得妈妈，因为护士妈妈陪自己的时间更少了。她告诉儿子：“有很多小朋友像你一样需要妈妈的帮助呀！”听到这话，儿子心里充满了自豪感。每每听到同伴抱怨自己妈妈凶、不讲理时，他总是特别有优越感，因为他遇到困难时妈妈总是与他一起讨论解决的方法，遇到自己有时发脾气也是心平气和地讲道理。

孩子是天使，需要我们用心教育，而在笔者眼里，徐佳英也像天使，她来到人间，帮助小天使们更好地成长，为他们搭建了一座七彩的桥。来自：http://www.xs3hospital.com/index.php?act=detail&ID=7853