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礼仪教案

15年前 [08-22 19:12 周五]

那天没有来得及给学员们拷这个教案,当然,由于时间关系,所讲的只是本教案的一部分,我把它放在博客上,有兴趣的学员可以来看:

家庭教育讲师基本礼仪规范

 作为一名家庭教育讲师,首先我们是一位教育工作者,是一位老师,然后我们是特殊的老师,是给广大的家长上课的,而一般老师也会听我们的课,而且,我们的听众群体是各行各业,各个阶层的人士,所以,就对我们有更高的礼仪要求。
一位家庭教育工作者,显然应该是一位有教养的人,现代社会中,有教养的人在事业、生活中表现出良好的个性,受到人们的欢迎。
有教养的人应该具备的十大特征 :
一、守时 无论是开会、赴约,有教养的人从不迟到。他们懂得,即使是迟到,对其他准时到场的人来说,也是不尊重的表现。
二、谈吐有节 注意从不随便打断别人的谈话,总是先听完对方的发言,然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。
三、态度和蔼 在同别人谈话的时候,总是望着对方的眼睛,保持注意力集中;而不是翻东西,看书报,心不在焉,显出一副无所谓的样子。
四、语气中肯 避免高声喧哗,在待人接物上,心平气和,以理服人,往往能取得满意的效果。扯开嗓子说话,既不能达到预期目的,反而会影响周围的人,甚至使人讨厌。
五、注意交谈技巧 尊重他人的观点和看法,即使自己不能接受或明确同意,也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等,而是陈述己见,分析事物,讲清道理。
六、不自傲 在与人交往相处时,从不强调个人特殊的一面,也不有意表现自己的优越感。
七、信守诺言 即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话,要竭尽全力去完成,身体力行是最好的诺言。
八、关怀他人 不论何时何地,对妇女、儿童及上了年纪的老人,总是表示出关心并给予最大的照顾和方便。
九、大度 与人相处胸襟开阔,不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见,甚至断绝来往。
十、富有同情心 在他人遇到某种不幸时,尽量给予同情和支持。

着装的基本礼仪规范
服装,是对人们所穿著的衣服的总称。在人际交往中,服装被视为人的“第二肌肤”,既可以遮风、挡雨、防暑、御寒、蔽体、掩羞,发挥多重实用性功能,又可以美化人体,扬长避短,展示个性,反映精神风貌,体现生活情趣,发挥多种装饰性功能。不但如此,在正式场合,它还具有反映社会分工,体现地位、身份差异的社会性功能。
正因为如此,在社交场合,只讲“穿衣戴帽,各凭所好”,显然是远远不够的。著名的意大利影星索菲亚•罗兰就曾深有感触地说过:“你的服装往往表明你是哪一类人物,他们代表着你的个性。一个和你会面的人往往自觉不自觉地根据你的衣着来判断您的为人。”
在社交场合,服装在某种意义上好似每个人手持一封无言的介绍信,时时刻刻向自己的每一个交往对象传递着各种信息。美国心理学家彼德•罗福甚至认为:一个人的服装并不是只表露了他的情感,而且还显示着他的智能。一个人的衣着习惯,往往透露出他的人生哲学和人生观。伟大的莎士比亚则进一步强调:“服装往往可以表现人格。”
实际上,在日常生活里,每个人的服装的确会给他人以一定的印象。对初次谋面者而言,这种印象则尤为深刻。服装是由面料、色彩、款式这三项基本要素所构成的。此外,它的穿著方法也关系甚大。一般而言,人们的服装留给他人的印象,换言之,每个人对自己服装应予重视的要点,主要就是指的这几个方面的问题。
孔夫子说过:人“不可以不饰,不饰无貌,无貌不敬,不敬无礼,无礼不立”。它所谓的“饰”,指的就是服装。由此可见,学习服装礼仪,遵守服装礼仪,实乃人际交往取得成功的一个前提

一、基本原则
TPO是西方人提出的服饰穿戴原则,分别是英文中时间(Time)、地点(Place)和场合(Oceasion)三个单词的缩写。原则要求人们在着装时以时间、地点、场合三项要素为准。
时间原则 不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下,而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时,女士应穿着正式套装,以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰,如换一双高跟鞋,戴上有光泽的佩饰,围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点,保持与潮流大势同步。
场合原则 衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等,衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞,则应按惯例着正装;出席正式宴会时,则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合,着装应轻便舒适。试想一下,如果大家都穿便装,你却穿礼服就有欠轻松;同样的,如果以便装出席正式宴会,不但是对宴会主人的不尊重,也会令自己颇觉尴尬。
地点原则 在自己家里接待客人,可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访,穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯,如去教堂或寺庙等场所,不能穿过露或过短的服装。
二、女士仪容与着装   
(一)、女士的仪容仪表标准
女士的仪容仪表标准同样也包括女士的发型发式、女士的面部修饰、女士的商务着装、女士的丝袜及皮鞋的配合,以及女士携带的必备物品等。有些内容与男士着装标准相同,就不再一一介绍了。那么女士在商务活动中,仪容仪表方面需要注意哪些细节呢?
◆女士的发型发式应该保持美观、大方,需要特别注意的一点是,在女士选择发卡、发带的时候,它的式样应该庄重大方。
◆女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为主,不应该浓妆艳抹,也不应该一点妆也不化。
◆女士商务着装时,需要注意的细节是:干净整洁。女士在着装的时候需要严格区分女士的职业套装、晚礼服及休闲服,它们之间有本质的差别。着正式商务套装时,无领、无袖、太紧身或者领口开的太低这样的衣服应该尽量避免。衣服的款式要尽量合身。
◆女士在选择丝袜以及皮鞋的时候,需要注意的细节是:丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细。
◆女士在选择佩戴物品的时候,需要注意的是:商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。修饰物如戒指,尽量避免过于奢华。必备物品和男士携带标准基本相同。
(二)、女性职业着装五大误区
 职业女性着装四讲究
整洁平整 服装并非一定要高档华贵,但须保持清洁,并熨烫平整,穿起来就能大方得体,显得精神焕发。整洁并不完全为了自己,更是尊重他人的需要,这是良好仪态的第一要务。
色彩技巧 不同色彩会给人不同的感受,如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感,显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感,使人显得轻松活泼。因此,可以根据不同需要进行选择和搭配。
配套齐全 除了主体衣服之外,鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好,带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子,黑色皮鞋是适用最广的,可以和任何服装相配。
饰物点缀 巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用,给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多,否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时,应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。
总之,穿衣是“形象工程”的大事。西方的服装设计大师认为:“服装不能造出完人,但是第一印象的80%来自于着装。”因此,大家都不可以掉以轻心哦!
四大误区:
误区之一 高档服装随意穿
有些女性着装一味追求高档消费,既不注意着装地点、场合,又不注意衣服的搭配,比如:穿着高档服装手提大包小包的水果等东西,在搭配上也不协调,如鞋子不合适,手提包过时,或者长统丝袜有破洞等,所以高档时装要讲整体美,细微之处也不得马虎。花上上千元的高级女装只有在特定的场合穿着才能显出美观.
误区之二 模仿他人,东施效颦
看见别人穿着好看,认为自己穿也好看,喜欢跟在别人后面模仿。须知每个人都有自己的特点和个性,同样的衣服穿在别人身上好看,自己穿就可能有点不伦不类,所以着装首先要认识到自己自身特点,穿出自己的喜好与个性。
误区之三 衣服的装饰越多越好看
各种琳琅满目的装饰品常令女士爱不释手,因此在着装时尽可能进行装饰,认为装饰物越多越豪华就越美观,如将衣服上缀满珠子亮片,丝带花饰等,同时戴上许多金银首饰,这样过多的装饰显得媚俗,所以衣服的装饰应建立在简捷明快的基础上,并非越多越好,只有适当的点缀才能起到良好的衬托。
误区之四:流行什么服装就跟着穿什么服装
喜欢赶时髦的女士时时关注时装的最新流行动态,凡流行时装都爱买。结果衣服好但不符合自己,穿着显得怪异而被人误解。
误区之五:年老穿少衣
时光不解催人老,想通过服饰来弥补岁月的流失,再现青春风范可以理解,但是在装扮时如不顾自己实际年龄,一昧追求年轻的装束,就显得不协调,有如戏装显得滑稽,所以中老年人要用适当的款式和色彩来显出自己的优雅与风度,给人以成熟而祥和之感。
(三)、女性服装礼仪
1、 套裙礼仪
    女性职业装以套裙为主,所以服装礼仪首先从套裙讲起。
    (1)面料选择
  面料选择抓两个词:质地上乘、纯天然。上衣、裙子和背心等必须是用同种面料。要用不起皱、不起毛、不起球的匀称平整柔软丰厚,悬垂挺括,手感较好的面料。
    (2) 色彩。
    应当以冷色调为主,借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。还须使之与正在风行一时的各种“流行色”保持一定距离,以示自己的传统与持重。一套套裙的全部色彩至少不要超过两种,不然就会显得杂乱无章。
    (3)尺寸
    套裙在整体造型上的变化,主要表现在它的长短与宽窄两个方面。
    商界女士的套裙曾被要求上衣不宜过长,下裙不宜过短。通常套裙之中的上衣最短可以齐腰,而裙子最长则可以达到小腿的中部。裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处,乃是最为标准、最为理想的裙长。
    以宽窄肥瘦而论,套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。一般认为,紧身式上衣显得较为传统,松身式上衣则看一心一意更加时髦一些。
    上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。上衣或裙子均不可过于肥大或包身。
    (4)穿着到位
    商界女士在正式场合穿套裙时,上衣的衣扣必须全部系上。不要将其部分或全部解开,更不要当着别人的面随便将上衣脱下。上衣的领子要完全翻好,有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。不要将上衣披在身上,或者搭在身上。
    裙子要穿得端端正正,上下对齐。应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间,切不可将其掖入衬裙裙腰之内。
    需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。年纪较大或较胖的女性可穿一般款式,颜色可略深些;肤色较深的人不适宜穿蓝、绿色或黑色。
    国际上通常认为袜子是内衣的一部分,因此,绝不可露出袜边。为避免这种尴尬,女士们要么穿长到大腿的长筒袜,要么索性不穿袜,但就是不能穿那种半长不短的丝袜。
    (5)妆饰
    套裙上不宜添加过多的点缀。一般而言,以贴布、绣花、花边、金线、彩条、扣链、亮片、珍珠、皮革等加点缀或装饰的套裙,穿在白领女士的身上都不好。
    在穿套裙时,既不可以不化妆,也不可以化浓妆。
    不允许佩戴与个人身份有关的珠宝首饰,也不允许佩戴有可能过度张扬自己的耳环、手镯、脚链等首饰。
    (6)搭配
    衬衫应轻薄柔软,色彩与外套和谐。内衣的轮廓最好不要从外面显露出来。
    衬裙应为白色或肉色,不宜有任何图案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。
    商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子,宜为皮鞋,并以棕色或黑色牛皮鞋为上品。
    袜子不可随意乱穿。所穿的袜子,可以是尼龙丝袜或羊毛袜。千万不要将健美裤、九分裤等裤装当成袜子来穿。
2、 职业装
    穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重,同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感,是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。
整齐。服装必须合身,袖长至手腕,裤长至脚面,裙长过膝盖,尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜,裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖,不卷裤,不漏扣,不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌,要佩戴在左胸正上方,有的岗位还要戴好帽子与手套。
    清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味,领口与袖口处尤其要保持干净。
    挺括。衣裤不起皱,穿前要烫平,穿后要挂好,做到上衣平整、裤线笔挺。
    大方。款式简练、高雅,线条自然流畅,便于岗位接待服务。
3、服饰礼仪色彩搭配
   服饰是一种文化,因为它能够反映出一个国家、一个民族的经济水平、文化素养、精神文明与物质文明发展的程度。服饰也能反映一个人的社会地位、文化品味、审美意识以及生活态度等。因此,在社交活动中应当注意着装,得体和谐的服饰有一种无形的魅力。
    (1)服饰原则
    服饰最基本的原则是协调,即服装的色彩、款式等要和体型、身份、季节、年龄、活动场所等协调。
    色彩的协调。着装首先要注意色彩的协调。服装的色彩协调原则是指衣服上下的颜色、衣服和配件、衣服和肤色、发色和协调。服装的色彩分三类:暖色调(红、橙、黄等)给人以温和、华贵的感觉;冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好;中间色(白、黑、灰等)给人以平和、稳重、可靠的感觉。
一般来说,色彩搭配可以采用以下几种方法:
根据色彩明暗度的不同来搭配,即把同一颜色按深浅不同进行搭配,形成一种和谐的美感。
用相近的颜色搭配,如橙与黄、蓝与绿的搭配等,但在搭配时要在明暗席或鲜艳程度上加以区别。
用互相排斥的对比色(如红和绿)来搭配,但一定要在明暗度、鲜艳度上加以区别。
运用流行色。在特定阶段,人们会对某种颜色产生偏爱,使其广泛流行起来。
体型的协调。人的体型千差万别,这就要求人们在着装时特别注意服装色彩、款式和体型的协调。
标准体型的人很好选择服饰,但体形不那么标准的人如何用服饰弥补身体缺陷呢?
上半身较长的人:在服装方面,应穿有垫肩的衣服,以高腰裤、短上衣搭配可以弥补不足。下半身宜穿鱼尾裙或长筒裙,脚穿中跟无带鞋。
臀部较大的人:主要选择下摆紧缩的衣服,用不贴身的面料,穿直筒形的衬衫或运动式长外衣,腰部不打褶或不收腰,或用宽松的长裤来掩饰,不宜穿着有大格子或大花的裙子。
身材矮小的人:为了能显出较高之感,应选用紧身衣裙或细长的筒裙或筒裤,这种人不适合穿各种长裙,但很适合穿迷你裙,应穿易于行走、鞋跟略高的鞋子。
身材偏胖的人:应穿着V字形或纵向开领的衣服。可穿深色服装或黑色与白色的纵条纹、黑色配白色水珠花样的衣服,再配合略微紧身的裤子或裙子即可。应穿鞋跟略粗大的鞋,但不可选白色。
消瘦的人:最适合穿宽松型的服装。衣领部分宜采用花边或褶纹,使之具有丰满感,袖子也应有褶或采取肩袖宽而袖口窄的样式,以显出丰满感。
腿部粗大的人:大腿粗大的人适宜穿圆裙,以及裤脚肥大、宽松的垂裤等以掩饰粗胖的大腿,夏季时可穿下摆宽松的短裤,不宜穿过紧的裤子及不到膝盖的短裙、短裤,也不宜穿紧瘦的针织裙子。
活动场合的协调。服装与活动场合是否协调,直接影响交际的效果,所以着装应该比较严格地和所要活动的场所协调。
 赴宴会着装:赴宴会可穿黑色的服装,因为这种颜色的服装给人正式而稳重的感觉。如果女士穿长裙晚礼服,长裙最好是用无花边布料做成的,这样才不致显得过分华丽,而且能使你自然流露出温柔的气质。对于男士来说,赴宴时西装是最好的装束。
 职业女装:套式裙装是目前最适合职业女性的服装,但这种套装要讲究口质的精良。过分暴露的服装,绝不能出现在正式场合。
个性原则。服装是外在的,同时应该体现内在气质。服装的变化是五花八门的,如果你是一位标准的职业女性,在一个很严谨的组织内工作,那么你的穿着方式就应注意:尽量避免奇装异服或衣冠不整的标新立异,这样才会收到好的效果。
在西方国家,日常穿着和配合礼仪的穿着是有明显区别的。我国的服装没有严格的礼服、便服之分,在正式场合,男士一般穿着质料上好的深色西装配领带或其他较正统的服装和夹克装即可,女士按季节和场合不同可穿西装、旗袍、套裙或连衣裙。服装要整洁,裤线要挺直,颜色不宜过多。冬季,长短大衣也是合适的礼服。无论长短,其质地都应该是呢绒的,棉大衣、鸭绒大衣在有些场合则不妥。
    (2)涉外服饰的意义
 礼仪是人们进行交往活动的一种行为规范,人类的活动需要礼仪,人们的生活离不开礼仪,反过来说,也只有人类才知道使用礼仪的重要性。我国是讲究礼仪的文明古国,礼仪是我国人民美好心灵的展现,也是我们人生旅途中应该学习的一门重要课程。
衣、食、住、行是人生的四大基本要素。我国传统的礼仪和礼俗制度,随着社会的变革和发展,已被一些新的、更为合理、更为实用的礼仪形式所代替,并在古今相承、中外交往和相互融合中,形成了它自身的一个日臻完善的体系,并在人们的衣、食、住、行中,逐渐成为讲究礼仪和遵守社会文明的规章和准则。我国是闻名中外的“礼仪之邦”,我们在涉外活动中,把新的社会礼仪风范,灵活地运用到日常生活中,这对提高文明水准和良好的社会风貌具有重要的意义。
服饰是最能体现一个人修养的饰物。因为服饰是一个人的教育、修养和情趣的外在表现,服饰是生活中的一门艺术。只有懂得了这门艺术的人,才能根据不同的场合,选择适时、合体的服装,充分展现自己的魅力,显示出高雅的审美情趣。服饰语言也是一门特殊的交际语言,它能传达特定的信息,服饰语言不仅表现在自我形象上,而且也表现在文化价值上。在涉外交往中,服饰礼仪则成为一个民族的生活方式和精神面貌的现实反映,所以,要根据不同的交际目标,以及不同客人的需要,选用不同的服装。
4、 饰品
饰品的搭配不要多,一两件是精巧的装饰和点缀,而多于三件则庸俗不堪。记住饰品只是点缀作用,用于调节着装,使之与自己所要展现的气质更为合拍。
    (1) 项链
项链要与脸型相搭配。
脸部清瘦且颈部细长的女性,戴单串短项链,脸部就不会显得太瘦,颈部也不会显得太长了。
脸圆而颈部粗短的女性,最好戴细长的项链,如果项链中间有一个显眼的大型吊坠,效果会更好。
    椭圆形脸的女性最好戴中等长度的项链,这种项链在颈部形成椭圆形状,能够更好地烘托脸部的优美轮廓。颈部漂亮的女性可以戴一条有坠的短项链,突出颈部的美丽。
    就项链的选择而言,价格并不是主要的因素,不管是什么样的款式,与年龄、肤色、服装的搭配协调才是主要的。一般来说,上了年纪的人以选择质地上乘、工艺精细的金、白金的项链为好;而青年人应选用质地颜色好、款式新的项链为佳。如骨制、珍珠制项链等。
    (2)耳环
    身材短小的人,戴蝴蝶形、椭圆形、心形、圆珠形的耳环,显得娇小可爱。
    方形脸适宜佩戴圆形或卷曲线条吊式耳环,可以缓和脸部的棱角。
    圆形脸戴上“之”字形、叶片形的垂吊式耳环,在视觉上可以造成修长感,显得秀气。心形脸宜选择三角形、大圆形等纽扣式样的耳环。三角形办最好戴上窄下宽的悬吊式耳环,使瘦尖的下颌显得丰满些。
    戴眼镜的女性不宜戴大型悬吊式耳环,贴耳式耳环会令她们更加文雅漂亮。耳环与肤色的配合不容忽视。肤色较白的人,可选用颜色鲜艳一些的耳环。若肤色为古铜色,则可选用颜色较淡的耳环。如果肤色较黑,选戴银色耳环效果最佳。若肤色较黄,以古铜色或银色的耳环为好。
    (3)手镯与手链
    手镯与手链是一种套在手腕上的环形装饰品,它在一定程度上,可以使女性纤细的手臂与手指显得更加美丽。
    选戴手锣时应注意,如果只戴一个手镯,应戴在左手上;戴两个时可每只手戴一个,也可都戴在左手上,这时不宜戴手表;戴三个时应都戴在左手上,不可一手戴一个,另一手戴两个。手链一般只戴一条。
    手镯与手链不是必要的装饰品,因此职业妇女在工作时无需佩戴,也最好不戴。出入写字楼,戴手镯,很有点不伦不类,容易被人取笑。
    (4)皮包
    皮包是每一位职业女性在各种场合中都不可缺少的饰物,它既有装饰价值,又有实用价值。肩挂式皮包轻盈、便捷,为更多的女性所选用。平拿式皮包豪华、时尚,使用这种皮包能够充分体现出女性的职业、身份、社会地位及审美情趣。平提式皮包普通休闲式的适合一般外出使用,比较考究的皮质皮包多为职业女性使用。注意皮包的款式、颜色要与服装相配。
    (5)丝袜
    一双漂亮的丝袜可以衬托出女性腿部的曲线美和神秘感,丝袜是现代女性必备的服饰。丝袜的色泽应讲究,职业女性在政务或商务场合内只能穿肉色丝袜,休闲及着便装时选择丝袜的颜色就应与所穿的服饰相协调。需要注意的是,穿着有明显破损或脱丝的丝袜是相当不雅的。另外,丝袜的袜口不应低于裙子的下缘,在穿迷你裙时,最好穿连裤袜,以免袜口外露。
    丝袜还是一种身份象征,如果你是白领、或者说只要你不想让别人认为你是某种特殊的人,就千万不要穿黑色网格带点的那种丝袜。
    (6) 戒指
    戒指应与指形相搭配。
    手指短小,应选用镶有单粒宝石的戒指。如橄榄形、梨形和椭圆形的戒指,指环不宜过宽,这样才能使手指看来较为修长。
    手指纤细,宜配宽阔的戒指,如长方形的单粒宝石,会使玉指显得更加纤细圆润。
    手指丰满且指甲较长,可选取用圆形、梨形及心形的宝石戒指,也可选用大胆创新的几何图形。
    戒指也应与体形肤色相搭配。
    身体苗条、皮肤细腻者,宜戴嵌有深色宝石、戒指圈较窄的戒指。
    身材偏胖、皮肤偏黑者,宜戴嵌有透明度好的浅色宝石、戒指圈斩宽的戒指。
    (7)胸针
    胸针是不可或缺的配饰,无论是艳丽的花朵襟针或是细闪烁的彩石胸针,只要花点心思配上简洁服饰,就足以令人一见难忘。
    粉红色花胸针,其形态或娇艳欲滴或清丽脱俗,代表着不同气质的妩媚。襟花扣在线条明朗的毛绒大衣或柔软的针织毛衣上,女性的温婉娇媚油然而生,令人心花怒放。镶彩石蝴蝶型胸针,闪亮的银白、娇俏的粉红及柔和的天蓝拼合成缤纷璀璨的光华,跃动于蝴蝶的一双翅膀上,充满活泼动感,配衬净色上衣,或为黑色连衣裙作点缀,倍显高贵大方。镶红色及透明钻石襟针,瑰丽浪漫的玫瑰红、晶莹剔透的透明构成典雅的贵族气质,其简约流丽的设计,衬托出清秀的脱俗气质。
    (8)头巾
    在寒风溯溯,大雪飘飘的严冬,一条新颖脱俗的头巾会为女性平添几分妩媚和风彩。然而,现在人们生活水平在不断提高,生活环境也不断改善,头巾也基本上不再是御寒之物,它更多的作用是作为服饰成为一种装饰品,并且使用它不分春夏秋冬。
    面对色彩斑斓,质料各异的头巾,如何先戴呢?从美学的观念讲,主要是根据服装的花色和风格来定。欲求文静雅致,则头巾与服装取同一色系,比如服装若为鹅黄色,则头巾宜用咖啡色;若表现热情奔放,则宜采用对比色,如藏青色套裙配鲜红色头巾。头巾还应与肤色相映才成其美。如肤色较黑,选乳白、粉红头巾会显得妩媚;若肤色白皙,戴棕色或蓝色头巾会显得端庄文雅。
    (9)手表
手表过去是一种品位的象征。配合需要和自我风格来选择配衬手腕的时尚饰物,已经成为一种生活的享受及喜悦,超薄系列手表配搭混合了不同布料、装饰、银及金属,质感、皮革及颜色等,变成意想不到的组合,完全迎合现今瞬息万变的生活模式需求。现在女性很少有人戴手表,也就是女学生们戴个时尚表意思意思。如果一定要戴,请务必戴品位极高的名牌表。
   (10) 其他
办公室小姐如果不想永远穿着死板的职业套装,可以在配饰上花些巧心思。比如将细长的项链一端别在衬衣领口上,另一端与有古典韵味的手链相连,别在西服的领口,很别致。小别针既精致又典雅,但不醒目。如拿来插在盘好的秀发上,在头发的映衬下会耀眼很多。自己手编或买来的手套,如看上去有点单调,不妨别上小巧的别针。
    总之,首饰之类究其不过是个点缀作用,佩戴得好了,可以提升自己的品味,不恰当了便显庸俗,这里讲究的是精妙典雅。
    像时装一样,饰品也有它自己的季节性。春夏可戴轻巧精致的饰品,以配合轻柔的衣裙。
不要将饰品戴在自己的短处。比如,耳部轮廓不太好看的,不要戴过于夸张耳坠;手指欠修筑丰润的,不要戴大宝石或珍珠镶的戒指,以免夸大了自己的缺点。
    脖子较长和皮肤较好的女性,适合用宽宽的颈圈进行修饰,甚至可以用好几条缠绕在一起,营造丰富而具层次的美感。脖子较短的人,如果脸形不是特别圆可以陪衬细细的项圈,也会很漂亮。
    佩戴首饰一定要与你的身份、气质及场合、服装协调。比如,穿职业装时最宜佩戴珍珠或做工精良的黄金白金首饰,穿晚装时可戴宝石或钻石首饰,穿休闲装时戴个性化或民族风格的首饰。颈饰最配的服装是V字领的,其次是比较大的圆领,然后是合身的高领。
    佩饰不但与自己的脸型气质等相配合,还要与自己的体型相配,记住,佩戴首饰是为了让自己显得更端庄美丽,更优雅大方。
5、首饰与服装、环境的协调
    在炎热的夏天佩戴黄金饰品,会使人觉得更热。如果选用镶嵌珍珠的银饰品或一两件白金饰物,淡雅的色调会带来清新凉爽的感觉。暖色调的红宝石、石榴石和黄金饰物,在春、秋、冬季佩戴比较适宜,钻石、珍珠、翡翠、绿宝石之类的宝石,一年四季都可以通用。晚宴、晚会是非常重要的社交场所,东方女性穿上深色的旗袍,戴上镶嵌着翡翠吊坠的项链和色泽温润的翡翠手镯,优雅脱俗,风度不凡。如果穿的是西式晚礼服,佩戴成套的钻石首饰,会使您的芳容更加俏丽清纯。
结婚典礼上,主角当然是新郎、新娘,来宾切不可浑身珠光宝气喧宾夺主。日常穿着便装,像夹克、休闲装、T恤衫之类,佩戴首饰可以随意一些,可以选用一些新颖的现代首饰,显得无拘无束,洒脱自然。穿中式服装,应选用传统款式的首饰;穿西式服装,可选用现代风格的首饰。钻石和珍珠首饰可以配任何颜色的服装。绿色晚礼服配翡翠首饰最合适。红色服装配红宝石会很出色。紫色服装配蓝色宝石首饰(蓝色碧玺),蓝色服装配绿蓝色松石或青金石首饰,效果一定会令您惊喜

三、男士仪容着装
(一)男士仪容 从“头”说起
头发表现了一个人的生活状况和情绪。梳理头发是每天必做的事,而且还不止一次。不管从哪个方面说,一个人的头发凌乱不堪都会让人难以接受,感觉不舒服。要让头发闪闪发亮就要保持头发的清洁,养成周期性洗头的习惯。
在出门前,上岗前,摘下帽子时,下班回家时,其他必要时都要自觉梳理头发,保持头发的整齐。
还要常洗头发,特别是夏天更要及时清洗。洗头发时水温不要太高,大约在摄氏四十度左右,选用适合自己发质的洗发剂。洗干净后最好自然晾干,如果必须让头发迅速变干,可以用温度不高的电吹风,不然会损伤头发。还要常剪发,头发留短不留长,更不要在耳朵前面故意留下一缕头发。通常留短发最好,除了艺人、文艺创作者、学生外,男士头发长度前不应遮眼,左右不应遮耳,后碰不到衣领。
交谈的时候,不要在别人面前梳理头发,使残发、头屑满天飞。
要随时注意清理落在肩背上的头皮屑,头皮屑太多的人更要注意。多吃水果是减少头皮屑很好的方式。
(二)西装的着装礼仪
西装是男士的正装,礼服。在大多数社交活动中,男子都穿西装。西装可分工作用的西装、礼服用的西装、休闲用的西装等,对一般人来说,同样一套西装装配上不同衬衫、领带,差不多就可以每天穿着并应付多数的交际活动了。在各种类别的服装中,男子穿西装的讲究最多,因此,下面着重介绍一下这方面的常识。
  (1)西装款式与场合。现在男子常穿的西装有两大类,一类是平驳领、圆角下摆的单排扣西装;另一类是枪驳领、方角下摆的双排扣西装。另外西装还有套装(正装)和单件上装(简装)的区别。套装要求上下装面料、色彩一致,这种两件套西装再加上同色同料的背心(马甲)就成为三件套西装。套装如作正式交际场合的礼服用,色调应比较深,最好用毛料制作。在半正式交际场合,如在办公室参加一般性的会见,可穿色调比较浅一些的西装。 在非正式场合,如外出游玩、购物等,如穿西装,最好是穿单件的上装,配以其它色调和面料的裤子。
  (2)西装穿着要领。穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上。穿单排扣的西装,如是两粒扣的只扣上面的一粒,三粒扣的则扣中间的一粒。在一些非正式场合,可以不扣纽扣。穿西装时衬衫袖口一定要扣上。西装的驳领上通常有一只扣眼,这叫插花眼,是参加婚礼、葬礼或出席盛大宴会、典礼时用来插鲜花用的,在我国人们一般无此习惯。西装的衣袋和裤袋里,不宜放太多的东西,最好将东西放在西装左右两侧的内袋里。西装的左胸外面有个口袋,这是用来插手帕用
  (3)西装与衬衫。穿西装时,衬衫袖应比西装袖长出1-2厘米,衬衫领应高出西装领1厘米左右。衬衫下摆必须扎进裤内。若不系领带,衬衫的领口应敞开。在正式交际场合,衬衫的颜色最好是白色的。
  (4)西装与领带。领带是西装的灵魂。凡是参加正式交际活动,穿西装就应系领带。领带长度以到皮带扣处为宜。如穿马甲或毛衣时,领带应放在它们后面。领带夹一般夹在衬衫的第四五个钮扣之间。
  (5)西装与鞋袜。穿西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游鞋。庄重的西装要配深褐色或黑色的皮鞋。袜子的颜色应比西装深一些,花色要尽可能朴素大方。
  女子的西式服装样式、花色繁多。不仅如此,即使许多男式服装女子也可以穿用,如夹克衫、牛仔装等等。按传统要求,在正式的交际场合,女子一般应穿礼服。但现在多数西方国家对女子的穿着要求并不十分严格,在一般的交际场合女子可穿各式各样的裙子,正式一点的场合则穿西服套裙。
(三)男士着西装要注意三个三原则:
第一个原则:三色原则,也就是说身上的的色彩不超过三种
第二个原则:三一定律:在港台又叫三一律。就是在休闲,睡觉,散步时不穿西装。比如睡觉时穿西装只有一种可能,就是“挺尸”,再如:到市场买菜时不穿西装,买菜穿西装的唯一好处就是:菜价因此而上涨百分之十!这是国际惯例!
第三个原则:叫三大禁忌。1,穿西装时袖子上的商标不拆。专业讲法穿西装不拆袖子上的商标被称为“氓流的基本特征”。2,穿白色袜子。大家都知道男士正装西装就是灰色,深蓝色或是黑色。穿黑色西装穿白色袜子被称为“村夫莽汉的基本特征”,但只有一种情况,就是穿白色西装时穿白色袜子!另外不能穿尼龙袜子。3,领带的打法。不打一拉得领带,最好带真丝的!另外,打领带最忌讳的就是穿夹克打领带,(这一点我们经常见的,在清华里就有啊!)在外国人眼里,穿夹克打领带是“具有中国特色的260度做法”(就是比250还弱智的那一种)
其它的还有,你像在正规场合不能穿皮西装,不能穿布鞋,不能穿凉鞋等等!
不过上述情况都是在较正规的场合,比如像商务交往,商务谈判,涉外交往尤为严重!
以上只是本人一点愚见,还忘专业人士指正!虽然都是一些细节,但要知道教养体现细节,细节表现素质!
(四)男士的领带
在男士穿西装时,最抢眼的,通常不是西装本身,而是领带。因此,领带被称为西装的“画龙点睛之处”。一位只有一身西装的男士,只要经常更换不同的领带,往往也能给人以天天耳目一新的感觉。
领带属于男士的饰物,因此女士一般不打领带。男士打领带,以穿着西装之时为佳,是故领带又叫作“西装的灵魂”。穿西装时,特别是穿西装套装时,不打领带往往会使西装黯然失色。
  一、领带的款式
  领带的款式,即其形状外观。一般来说,它有宽窄之分,这主要受到时尚流行的左右。进行选择时,应注意最好使领带的宽度与自己身体的宽度成正比,而不要反差过大。它还有箭头与平头之别。前者下端为倒三角形,适用于各种场合,比较传统。后者下端平头,比较时髦,多适用于非正式场合。
  二、领带的打法
  打领带时,应对领带的结法、领带的长度、领带的位置、领带的佩饰多加注意,才有可能将领带打得完美无缺。
  (1)领带的结法
  领带扎得好不好看,关键在领带结打得如何。打领带结有三点技巧。其一,是要把它打得端正、挺括,外观上呈倒三角形。其二,是可以在收紧领结时,有意在其下压出一个窝或一条沟来,使其看起来美观、自然。其三,是领带结的具体大小不可以完全自行其事,而应令其大体上与同时所穿的衬衫领子的大小成正比例。需要说明的是,穿立领衬衫时不宜打领带,穿翼领衬衫时适合扎蝴蝶结。
  (2)领带的长度
  成人日常所用的领带,通常长约130-150厘米。领带打好之后,外侧应略长于内侧。其标准的长度,应当是下端正好触及腰带扣的上端。这样,当外穿的西装上衣系上扣子后,领带的下端便不会从衣襟下面“探头探脑”地显露出来,当然,领带也别打得太短,不要让它动不动就从衣襟上面跳出来。出于这一考虑,不提倡在正式场合选用难以调节其长度的“一拉得”领带或“一套得”领带。
  (3)领带的位置
  领带打好之后,应被置于合乎常规的既定位置。穿西装上衣系好衣扣后,领带应处于西装上衣与内穿的衬衫之间,穿西装背心、羊毛衫、羊毛背心时,领带应处于它们与衬衫之间。穿多件羊毛衫时,--这种情况不合常规,最好不要出现,应将领带置于最内侧的那件羊毛衫与衬衫之间,不要让领带逸出西装上衣之外,或是处于西装上衣与西装背心、羊毛衫、羊绒衫、羊毛背心之间,更别让它夹在两件羊毛衫之间。
  (4)领带的佩饰
  打领带时,在一般情况下,没有必要使用任何佩饰。在轻风徐来、快步疾走之时,听任领带轻轻飘动,是很能替男士平添一些潇洒、帅气的。有的时候,或为了减少领带在行动时任意飘动带来的不便,或为了不使其妨碍本人工作、行动,可酌情使用领带佩饰。领带佩饰的基本作用是固定领带,其次才是装饰。常见的领带佩饰有领带夹、领带针和领带棒。它们分别用于不同的位置,但不能同时登场,一次只能选用其中的一种。选择领带佩饰,应多考虑金属质地制品,并要求素色为佳,形状与图案要雅致、简洁。
  领带夹,主要用于将领带固定于衬衫上,因此不能只用其夹着领带,或是将其夹在上衣的衣领上。使用领带夹的正确位置,在衬衫从上朝下数的第四粒、第五粒钮扣之间。最好不要让它在系上西装上衣扣子之后外露。若其夹得过份往上,甚至被夹在鸡心领羊毛衫或西装背心领子开口处,是非常土气的。
  领带针,主要用于将领带别在衬衫上, 并发挥一定的装饰作用。其一端为图案,应处于领带之外,另一端为细链,则应免于外露。使用它时,应将其别在衬衫从上往下数第三粒钮扣处的领带正中央。其有图案的一面,宜为外人所见。但是要注意,别把领带针误当领针使用。
  领带棒,主要用于穿着扣领衬衫时,穿过领带,并将其固定于衬衫领口处。使用领带棒,如果得法,会使领带在正式场合显得既飘逸,又减少麻烦。
总之,使用领带佩饰时,宁肯不用,也不要乱用。
敲门的学问

在工作过程中,我们肯定会去拜访机构领导或者是个人,敲门是作客时第一件要做的事情。掌握正确
的敲门方法,对每一位拜访者来说也是自己学识、修养、风度的一种表现。
(1)敲门时轻轻敲过三下后,要耐心等待。敲门声的节奏不宜太快,更不要连续、重力地敲个没完。
(2)若是拜访住单元楼房的人家,在敲门的同时,呼喊一下被访者的名字更好。
(3)当敲过几次门而没人来开时,应想到被访者家中可能无人,就不要继续再敲了。
(4)如果遇到敲错门的事情,应马上礼貌地向对方道歉,说声“对不起”,切忌一声不吭,毫无表示地扭头就走。

握手的礼仪
最早的时候,握手是一种善意的表示,而到今天它的外延已经扩大了,握手是一种礼节。
在很多场合,你不难发现男士总是颇有顾忌的去握女士的手,而女士呢也是躲躲闪闪,即使是握手,也只是象征性的碰一下对方的手。握握手,真的这么难吗?怎样握手才是恰当的呢?
礼仪是一种文化的折射,不同的场合应该遵循不同的礼仪。
熟识的朋友间,握手不是必须的,只要双方觉得舒适自然就行。
握手遵循的是“尊者优先”的原则。在上司面前,应该由上司先伸手;在客户面前,应由客户先伸手;在长者面前,应由长者先伸手。
在社交场合,尤其是与外国朋友在一起,男女之间应遵循女士优先的原则,由女士先伸出手示意与男士握手。而由于经济的发展及女性地位的提高,女性在职场应表现的大方而独立,所以在商务场合握手的礼仪不受女士优先原则的限制。
另外,握手时的姿势、力度和时间也是非常重要的。握手时,双方的手应该在虎口处交叉相接,握手要有力度以显示真诚,时间不宜过长,握一下就可以了。

交谈礼仪
一、交谈的最佳距离和角度
西欧一些国家认为,两个人交谈的最佳距离为一米,但意大利人经常保持0.3到0.4米。然而,从卫生角度考虑,交谈最佳距离应为1.3米,这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病,保证健康。
人在说话时,可产生170左右个飞沫,飘扬1米远,最远达1.2米,咳嗽时排出460左右个飞沫;打喷嚏时喷出的飞沫最多达1万个以上,最远可喷出9米远。在飞沫中大部分是水分,还含有少量蛋白质,脱落细胞和病菌。这些微小的飞沫从口腔排出后,一部分射落于地;较为细小因水份蒸发而形成更为细小的“飞沫核”,悬浮于空气中,传播疾病。因此,从保证健康出发,两个人交谈的最佳距离为1.3米;并最好有一定角度,两人可斜站对方侧面,形成30度角为最佳,避免面对面。这个距离和角度,既无疏远之感,又文明卫生。另外,在交谈中,如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻,不要随地吐痰,更不能直对前面。

二、介绍的学问

在日常生活中,怎样和素不相识的人相识和建立友谊?主要靠相互介绍或自我介绍。在赴约、赴宴、访友、招待会等场合,有一些人自己不认识,这时候需要主人作介绍。当主人向自己介绍别人时,一定要站起,致以谢意。要主动向对方说清自己的姓名,职业等,同时注意在第一次介绍中记住对方姓名,免得谈话时不好称呼。
对一些自己不认识的长者或领导同志,要主动站起来,先自我介绍,让对方了解自己。自我介绍时,态度要谦虚,不能自我吹捧。如果你担负一定的领导职务,不要在介绍时显示,只要说出在某某单位工作。初次见面过份地表现自己容易引的反感。自己给朋友作介绍要简洁明了。一般是把男同志介绍给女同志,年轻的介绍给年长的。介绍时,要注意实事求是,掌握分寸,不能胡乱吹捧,以免使被介绍人处于尴尬地位。如果你一连介绍几个朋友在相识的话,应把他们邀在一起,简单扼要地介绍他们相互认识,不要拉着某一个人作点名式巡回,使对方尴尬。
有时,在一个社交场合,自己很想认识某一个人,可又不便直接作自我介绍,可以找一个既认识自己又认识对方的人作介绍。特别是想去结交一个素不相识的异性朋友时,最好不要冒昧地直接地自我介绍。介绍姓名时,口齿要清楚,并作必要的说明,如介绍李某,可是说是“木子李”;介绍章某,可以说是“立早章”这样既听得明确,又便于记忆。被介绍的应以礼貌的语言向对方问候,点头或握手致意。
三、送名片礼仪
现在,名片的使用逐渐广泛,在自我介绍或被人介绍时递上一张名片,是既礼貌,又容易使对方准确记住自己的好办法。
名片是商务人士的必备沟通交流工具,名片像一个人简单的履历表,递送名片的同时,也是在告诉对方自己姓名、职务、地址、联络方式。由此可知,名片是每个人最重要的书面介绍材料。在我们从业之初,设计及印制名片是首要任务,于名片空白处或背面写下个人资料,以帮助相互了解。精美的名片使人印象深刻,也能体现你的个人风格,但发送名片的时机与场合可是一门学问。
名片的用途十分广泛,最主要的是用作自我介绍,也可随赠送鲜花或礼物,以及发送介绍信、致谢信、邀请信、慰问信等使用,并在名片上面留下简短附言。使用时最重要的是知道如何建立及展现个人风格,使名片更为“个性化”,例如:送东西给别人,在名片后加上亲笔写的:“友谊天长地久”“祝你工作顺利,早日升职加薪,职业生涯顺风顺水”等。
若想适时地发送名片,使对方接受并收到最好的效果,必须注意下列事项:
  1. 首先要把自己的名片准备好,整齐地放在名片夹、盒或口袋中,要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起,以免用时手忙脚乱或掏错名片。 
  2. 出席重大的社交活动,一定要记住带名片。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
  3. 处在一群彼此不认识的人当中,最好让别人先发送名片。名片的发送可在刚见面或告别时,但如果自己即将发表意见,则在说话之前发名片给周围的人,可帮助他们认识你。
  4. 不要在一群陌生人中到处传发自己的名片,这会让人误以为你想推销什么物品,反而不受重视。在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片,才不致使人以为你在替公司搞宣传、拉业务。
  5. 对于陌生人或巧遇的人,不要在谈话中过早发送名片。因为这种热情一方面会打扰别人,另一方面有推销自己之嫌。
  6. 除非对方要求,否则不要在年长的主管面前主动出示名片。
  7. 无论参加私人或商业餐宴,名片皆不可于用餐时发送,因为此时只宜从事社交而非商业性的活动。
  8. 递交名片要用双手或右手,用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,递交时要目光注视对方,微笑致意,可顺带一句“请多多关照。”
  9. 接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,使对方感觉到你对他的重视。
  10. 破旧名片应尽早丢弃,与其发送一张破损或脏污的名片,不如不送。
  11. 交换名片时如果名片用完,可用于净的纸代替,在上面写下个人资料。
  按照西方社交礼仪,递送名片应注意到,一个男子去访问一个家庭时,若想送名片,应分别给男、女主人各一张,再给这个家庭中超过18岁的妇女一张,但决不在同一个地方留下三张以上名片;
  一个女子去别人家作客,若想送名片,应给这个家庭中超过18岁的妇女每人一张,但不应给男子名片;
  如果拜访人事先未约会,也不想受到会见,只想表示一下敬意,可以把名片递给任何来开门的人,请他转交主人。若主人亲自开门并邀请进去,也只应稍坐片刻。名片应放在桌上,不可直接递到女主人手里。
  名片的管理
  名片这样有用,但是你是否对收到的名片进行了有效的管理?你是不是有过这种情况:参加一次人际活动之后,名片收到了一大把,你往家里或办公室里随手一放,可是有一天,你急于寻找一位曾经结识的朋友帮忙,却东找西翻,就是找不到他留给你的名片和联系方法。
  因此,对名片的管理十分必要。首先,当你和他人在不同场合交换名片时,务必详尽记录与对方会面的人、事、时、地、物。交际活动结束后,应回忆复习一下刚刚认识的重要人物,记住他的姓名、企业、职务、行业等。第二天或过个两三天,主动打个电话或发个电邮,向对方表示结识的高兴,或者适当地赞美对方的某个方面,或者回忆你们愉快的聚会细节,让对方加深对你的印象和了解。其次,对名片进行分类管理。你可以按地域分类,比如:按省份、城市;也可以按行业分类;还可以按人脉资源的性质分类,比如:同学、客户、专家等。第三,养成经常翻看名片的习惯,工作的间隙,翻一下你的名片档案,给对方打一个问候的电话,发一个祝福的短信等,让对方感觉到你的存在和对他的关心与尊重。第四,定期对名片进行清理。将你手边所有的名片与相关资源数据作一全面性整理,依照关联性重要性、长期互动与使用机率、数据的完整性的因素,将它们分成三堆,第一堆是一定要长期保留的,第二堆是不太确定,可以暂时保留的,第三堆是确定不要的。当确定不要时销毁处理。
  北京宏威职业顾问总经理兼首席咨询师郭策先生友情提示:
职场交往中,不要小看了小小的名片,它可是你人脉管理中重要的资源。友谊之花,须经年累月培养,使用好自己的名片,让你的名片受到重视;管理好朋友的名片,让你的人脉得到扩展,从而使你的事业亨通。
四、社交礼仪之举止礼仪  
  (1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
  做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
  (2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
  (3)在顾客面前的行为举止
  ☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
  ☆ 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
  ☆ 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
  ☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
  ☆ 站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
  ☆ 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。
五、交际中运用目光的艺术
(1)当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时,他一定会感到很尴尬,生怕人们嘲笑,蔑视他。这时你千万别看着他的脸,或看了一眼以后要马上转移你的视线。否则,他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。
(2)一般来说,双方在交谈中,应注视对方的眼睛或脸部,以示尊重别人,但是,当双方缄默无语时,就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时,本来就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时,你注视对方势必使对方显得更尴尬。
(3)送客人时,要等客人转过身并走出一段路后,不再回头张望你时,你才能转移目送客人的视线。
六、拜访客户的谈话技巧    
客户拜访工作是一门集营销艺术、广告宣传、语言表达为一体的综合活动,多元化产品订货量的多少,新品种卷烟的推广程度,不仅取决于产品自身的吸引力、广告的渗透力,而且很大程度上取决于客户经理语言上的表达能力。因此,掌握一些谈话的技巧,提高讲话的质量,对客户经理来说是非常有必要的。
在现今的工作模式下,要想实现畅通的交流,提升自身的谈话技巧,就必须把握好谈话的方式及特点。
第一、谈话内容要充实周到。这是谈话的先决条件。这就要求客户经理在推销商品的时候,不能单纯地谈论卷烟的品种、数量和价格,还要了解所推销商品的各项内在指标,要清楚商品的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍产品。
第二、谈话内容要真实具体。这是取信于人,树立自身形象的关键。首先,谈话不要吞吞吐吐,说一些似是而非的话,要一是一、二是二,把要表达的意思说清楚,尽量让客户明白你的意图,客户才有可能按你的意愿做事。其次,不能弄虚作假,要讲求真实。无论做人还是做事,付出真诚才能换取真诚。
第三、谈话方式要简洁干脆。幽默干脆的谈话可以吸引客户,引出更多的话题。诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松,即使偶有争执,一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。当然,幽默是出于自然的,多一分便成为油滑,少一分便成为做作,这就要求客户经理平时要注重自身学习,多方涉猎,提高自身谈话的含金量。
第四、谈话对象要因人而异。对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略,是实现谈话目的的关键。服务对象可以说是三教九流、无所不包,这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好,投其所好,“对症下药”,从他们感兴趣的话题入手,以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。
第五、谈话结果要言行一致。不能轻易向客户许诺,但许下的诺言必须付诸行动。“君子讷于言而敏于行”,许下诺言就一定要守信履行。一次违约毁信,就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。
总之,高质量的谈话,是实现谈话目的的首要条件。掌握并熟练地地运用谈话的技巧,肯定会取得事半功倍的效果。提升自身的谈话技巧,会更有利于自身业务能力的提升,能以更加良好的业务水平去服务客户,更加有效的拉近客户与公司的距离,提升客户对公司的忠诚度。
七、出色女性的优雅风度
迷人的风度有赖培养,无意间的一举一动皆足以显示你的性格与教养。这里向广大女性同胞介绍几种有关坐、立、行方面的优美姿态:
1、站着等人的时候:把身体的重心放在一只脚上,另外一只脚则微曲,并且要拿出精神来,不要使自己弯腰曲背,另外,还要注意被等的人可能来的方向,如果你不介意地东张西望,被等的人走到你面前才如梦初醒似的吓了一跳,那是不太礼貌的。
2、提手袋的时候:挺胸、抬头、收腹、脚要直、步伐不要迈得太大。
3、拾东西的时候:无论是穿裙子或长裤,拾东西时,不可仅把腰弯下,而把屁股翘得高高的,应该把两膝尽量并拢再蹲下,才会显得文雅美观.
4、握手的时候:眼睛和善的望着对方的眼睛,身体微微向前倾,右手自然地轻轻握住对方的手片刻,如果手上有东西,不要挂在肘弯上,而应用左手拿住。
5、坐下的时候:背部贴在椅背上,如果坐的是很深的沙发,则要尽量往里坐,但以腿能安定(不易摇晃)为原则,双膝应并拢,向左或向右微倾,在公共场所,不可将鞋子随便脱下。
6、站起来的瞬间:如去拜访朋友,在离开的时候,突然像弹簧似的一跃而起, 那是很不文雅的,在起立之前,应先左手轻轻地扶住椅把,一只脚往后放, 然后徐徐起立。

八、怎样获得别人尊重
首先,纠正错误时,不要给别人现成的托辞,提出合理要求时也不要表示歉意;不要把责任推给别人。为了消除沟通方式上的上述不良习惯,可了以下七种方法:
(1)直截了当,说清吩咐和期望。
(2)考虑透彻,凡事陈述得合情合理。
(3)碰到问题立刻解决。
(4)小心选择要对付的问题。
(5)表现自己时不可愤怒。
(6)利用眼睛,停顿和手势加强效果,不要反复解释。
(7)不要虚假恫吓,要言出必行。

九、赴宴与进餐的礼仪
赴宴时,应仪表整洁。
赴宴不宜过早,过迟,如果迟到,要进行解释道歉,方好入席。
进餐时,使用筷子不能交叉;夹菜应先拣离自己最近的菜下箸,夹菜时不要在碗碟里乱翻找,较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。端碗时,不要大把托着。
吃饭时,切忌狼吞虎咽,吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物。饮屑四射是极不文明的。汤和食物如果太热,不可用嘴吹。席中不要酗酒。
客人不得中途退席,如确有急事,要向主人说明原因,表示歉意,同时要向其它客人示意,方可离席。
客人餐毕,一般不要离席,应等其他客人吃完。
散席时,客人要向主人等致谢意,然后握手告别。并与其他客人告别。

十、教师着装仪表礼仪
追求服饰的美是所有女性的心愿,女教师也毫无例外。除了审美原则外,女教师的着装还兼有潜移默化的育人效应,其着装应该是美的、优雅的和庄重的,切忌标新立异、奇装异服。据心理学研究表明,儿童的注意力以无意注意为主,意志的成分较少,任何新奇的刺激都可以成为他们的注意焦点,所以教师如果不顾学生的心理特点一味追求奇装异服,必定会影响学生的学习效果。许多有经验的教师甚至穿了一件新衣服,换了新发型,上课之前都要先进教室转一转,让学生的好奇心满足了,不再关注这些与教学无关的刺激物,才正式开始上课。女教师着装应遵循简约原则,任何繁琐冗杂的服饰都不适合教师。教师代表着睿智和练达,简单大方的服饰不仅不会吸引学生不必要的注意力,也有益于学生从小形成正确的审美观。中小学阶段是最善于模仿的时期,老师在学生心目中一般都享有较高的权威性,是学生最爱模仿的对象之一。一个称职的教师绝不会放过对学生哪怕是一点"此时无声胜有声"教育机会。女教师的服饰色彩应该是明快的、温暖的。现代都市的白领丽人服饰一般以灰、黑、蓝为主色调,这几种色彩却不一定适合中小学的教师。研究表明,儿童乃至青少年,对明快、温暖的色彩特别感兴趣,所以白、苹果绿、柠檬黄、天蓝、粉红、湖蓝、桔黄等颜色是女教师的首选,以增加对学生的亲和力。育人是全方位的,课堂内外都是教育的场所。教师的衣着代表着教师的精神风貌,一个积极向上、朝气蓬勃的好教师,在穿衣打扮上也应该对学生起潜移默化的教育作用。

教师是学生的楷模学习的榜样,因此更要注意仪表举止。教师仪表规范的原则是:整洁、文雅、端庄、大方。一般说来,男教师不留长发,不佩戴项链、手链、戒指;女教师不染彩发,发型典雅不夸张,可着淡妆,不可浓妆艳抹,尽可能不佩戴手饰,特别是粗项链、手镯、手链、耳环,上班时间不穿细带裙、超短裙及露背装,不穿过透的服装,不穿过高细跟鞋,不留不涂长指甲。体育教师上班时间穿运动裤,不能穿皮鞋。

十一、讲师礼仪规范
穿着:大方得体,太正规了,显拘禁。化淡妆。
上台:落落大方、面带微笑。主持人走在前,我们走在后,或者等主持人介绍完以后再上台。主持人介绍以后再说话。如果有观众鼓掌或者打招呼,可以微笑点头。
讲课:目光要照顾到整个会场,讲课除了内容的需要以后,一般都要面带微笑。动作要得体,不要太多,要在中间部位做动作。不要抓耳挠腮。可以喝水,但不要喝的太勤。
坐着讲:
站着讲:不要走动太多。

时尚男人着装的八大禁忌
我们时常会在着装上犯错,有些甚至是不可原谅的。以下八条:
1、穿凉鞋套袜子
2、.图案古怪的领带,衬衣,拳击短裤,等等。
3.穿有很明显的品牌标签的衣服。
4.在办公室里背背包。
5.大头皮鞋
6.闪闪发光的衬衣或外套
7.太肥大的衣服
8.不讨巧的颜色
你在圣诞节后大减价中发现的亮蓝色开斯米毛衣也许真的很诱人,但是如果它让你看起来病怏怏的,那买它就亏了。你衣服的颜色应该与你自身的特质(比如眼睛的颜色,皮肤的色调和体型)不冲突。置装的时候,你应该时刻铭记这一点。

不能不看的职场男士着装禁忌
白领阶层的男士对服饰都比较讲究,但讲究并不等同于追求名牌,有品味的着装不仅能完美地配合个人气质,使你风度翩翩、出类拔萃,还能根据场合的不同做出适当的调整,更能节约衣柜的存贮空间。所以,最重要的是会穿,这比有钱都管用。
有字的短裤
通常白领男士不会穿短裤出入办公场合。除非你认为短裤上的字非常有意义,否则还是别穿为妙。

紧身牛仔裤。
紧身牛仔裤会勾勒出臀部曲线,一般男士的臀部曲线比较有限,如果你还比较“苗条”,就更不要选择这种裤子了。
半戴着眼镜。
将眼镜架在鼻尖上斜着眼睛从镜片上看人,这显得不大友好。除非你已年过古稀并且在缝补衣服。
穿大方格子的西装。
如果你不在夏威夷渡假,也不是扮演80年代初的农民企业家,还是别选择这样的西装吧。
有细条纹的内衣。
让人透过雪白的衬衣看到黑而带有细条纹的汗衫,可就有伤大雅了。
竖起领子。
虽然电影上竖起大衣领子的男士都非常有型,可现实生活中由于衣服布料、场合等等的限制,往往竖起领子并不能取得良好的效果,反而容易显得做作。
其他一些细节:
1、浓重的体味、口臭属大忌,刮胡水是男性香水适当的替代品。
2、眼镜的上镜框高度以眉头和眼睛之间的1/2为合适,外边框以跟脸最宽处平行为宜。
3、经典白色衬衫永不过时,而蓝色衬衫是IT行业男士的最佳选择,能体现出智慧、沉稳的气质。
4、不要穿新西装去参加重要公司的面试,七八成新的服装最自然妥帖。
5、不要将钥匙、手机、零钱等放在裤袋中。
6、裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳。
7、袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致,保持足够的长度,以袜口抵达小腿为宜。
8、别穿球鞋应聘,皮鞋也尽量不要选给人攻击性感觉的尖头款式,方头系带的皮鞋是最佳选择。
  领带的学问

 

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