《家庭教育咨询技术与应用》下

四、家庭教育咨询技术应用与辨析

（一）倾听技术

倾听包括咨询者通过身体传达的专注，以及心理的专注，是一个积极参与的过程， 适用于整个咨询过程，不管在那种情况下。

1、倾听五要素

2、专注与参与

家庭教育指导咨询首先是倾听，其次是询问，第三是了解，第四给予建议。倾听中不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用头脑和心灵。

（二）情感反映技术

情感反映是指咨询师辨认、体验来访者语言行为中明显或隐含的情绪情感，并且反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉。

l案例

l家长：

l指导师：（情感反映技术）

通过与来访者的情感反映，达到情感反映的目的：能正确了解来访者，建立良好的咨询关系。

（三）具体化技术

有的来访者叙述思想、情感、事件时常模糊不清，指导师要能综合来访者所表达的那些模糊不清的观念及问题，把握真实情况，能有针对性地给予建议

l例 ：

l 来访者：

l指导师：

（五）解释技术

解释技术的使用过程是理论性、技术性、艺术性结合的过程，指导师应在不断实践的过程中提高自己的咨询水平。

（1） 解释技术的使用要注意针对性。（首先应了解情况，把握准确，不随便发表看法，更不能作缺乏科学性的随意解释）。

（2）不要随意给来访者贴标签：因对来访者有暗示、强化、批评的作用，应谨慎。如

（3）要提高理论修养，这样才能凭感觉和经验知道来访者的问题所在，并从理论的高度给予系统的分析解释。（杜绝解释过于表面化，或叙述不清，缺乏说服力而影响咨询效果。）

（4）作解释是必要的，但应该是必要的解释，应视情况而作出合适的解释，并不一定要把掌握的信息都告诉来访者。

（六）持续技术（跟踪指导）

孩子都是在问题中成长。同一样的问题会在不同阶段表现出来，刚纠正了一个问题，而另一个问题又会呈现出来。所以在孩子的成长过程中就需要得到家长和老师的不断引导，特别是针对在教育孩子中有困惑的家长就要通过持续的指导技术。

指导师要选择来访者叙述和孩子的表现状态来予以关注并给予建议，做到有的放矢。在跟踪指导中，已经有的问题会自然化解，任何新的问题都会成为成长的新起点。

五、家庭教育咨询的基本程序

1、与家长建立起亲和的关系。父母接纳和尊敬的基础上，认同家长行为之后的积极愿望和积极价值。同时引导家长意识到孩子出现问题，有自己的责任。（不是责备，而是帮助家长意识到自己有力量和有动力去改变。）

2、引导和帮助家长接纳孩子现在的状态。从更积极的角度去认识和看待孩子的“问题”。

3、引导和帮助家长寻找到对孩子要求以及对孩子的教育方式之后的个人内在愿望。

家庭教育咨询就从改变孩子的目标转变到家长自我实现的目标。在实际的咨询中，这个过程可能要耗费相当长的时间。我自己的感觉，这也可能是家庭教育咨询中，最为困难的一段。而在后面的咨询过程中，也要保持住这个目标和方向。

之所以做这个转变，是因为：

（1）孩子的问题，以及对孩子的要求是家长个人问题以及愿望的投射；

（2）一个人只能改变自己。一个人不能改变另外一个人。

（3）身教第一。家长自我的身心良好了，就给孩子创造了一个最好的成长环境。

（4）自我价值感强的人，自我实现的人，在与他人的交流中，自然会是平等的、直接的、诚实的、清晰的、开放的、勇于变化和成长的。

4、寻找家长的问题状态背后的经验。（情绪、信念、景象等等）

5、寻找能改变这些经验状态的资源。

6、运用寻找到的适当资源来改变问题状态背后的经验，改变问题状态。

注意：第4到第6，有可能需要反复许多次。要通过对当事人情绪、表情、声调、肢体动作、呼吸、脸色等等的反馈，来确定是否已经改变了家长的问题状态。在这三个步骤中，一些与孩子交流的技巧，看待孩子的观点等等，都会改变。这是家长的自我信心和能力同时改善的过程。

六、如何建立良好的咨询关系

沟通技术是指导效果的核心。而建立良好的咨询关系是沟通技术的首要，它需要咨询者的一些基本素养和态度。针对实际问题，客观分析其优势与不足，帮助来访者从只注意失败面转移到立足于自己长处和所拥有的资源上来。

指导师要遵循：尊重、温暖、真诚、共情、关注。

1、             尊重 ：接纳、信任、保护隐私、一视同仁、平等交流

2、             热情： 热情、耐心、亲切、不厌其烦。

3、             真诚 ：表里如一、真实可信。

4、             共情 ：设身处地、认识体验。

5、             关注：事情的发展动态 （孩子言语和行为的积极面、让其树立信心，朝着健康方向发展）。 注意： 关注不能无中生有，否则是一种无价值的安慰和哄骗，是咨询者无能的表现。 善于发现、发掘来访者及孩子身上的闪光点。 要多立足于来访者的潜力和价值，以此来促进来访者的自我发现、潜能开发，从而促进家长和孩子一起成长。

以上几点交替进行这是咨询顺利进行的保证。因为： 1、来访者信任咨询者，才能畅所欲言，才能采纳咨询者的意见。 2、咨询者接纳来访者，才能更尽心尽力地为来访者服务。 3、才能达到助人效果。

七、指导师在咨询中应注意的规则

1、一个问题，一个切入点。

指导师要根据情况来确定家长更容易接受的切入点。在咨询中，需要指导师随时抓住契机，来帮助家长或孩子意识到自己需要改变。

2、面向未来的解决问题的态度，而不是纠缠于家长过去做了什么错的。如

3、寻找家长行为中的积极意愿。如：

4、没有责备。体谅、理解、认可、接纳，引导改变。如：

5、与家长保持平等的参与的身份。不把自己当作专家来指点家长，而是以平等朋友的身份提出建议。如：

6、             提供积极的更有效的解决问题的方法，而不是强要家长放弃原先的。惩罚与强制只会制造更大的对立，使原来的行为更为固化。如：

八、学校家庭教育指导模式

1、         现状及改变方式

（1）   家庭教育已经成为阻碍学校教育健康发展的主要原因之一。

（2）   引领家长参加家庭教育专业化培训

2、         家长学校的实效性

3、         开展家庭教育个案研究与指导

  （1）个案、针对个人（特殊、个性）

  （2）群体、针对学校、班级（普遍、共性）

九、家庭教育中孩子常见的问题的参考分析 （案例解说）

                        2008年8月11日