具体问题解决个案指导：
《关于内向胆怯、生活习惯不良、不爱阅读问题的个案指导》
家长提出的问题：
1、性格内向胆怯。
2、生活习惯不好。
3、不爱看故事书。
个案指导原则：
一个问题一个方案，具体问题具体解决。
针对问题选定解决方案：
1、 性格内向胆小问题：心理辅导——改变认知
2、 生活习惯不好问题：行为矫正——代币制
3、 不爱看故事书问题：示范法——躬身实践
个案制作结构：
孩子表现
家长烦恼
家庭背景与成长环境
教育方式与父母性格
第一个问题及策略（性格内向胆小）
对话评析+建议+提供阅读材料
第二个问题及策略（生活习惯不好）
实施办法+指导实施+实施效果
第三个问题及策略（不爱看故事书）
场景回放+经验分享
最后感言
本个案指导特色：
1、改变家长认知。把家长引入观察视角，发现家长观念上的误区，帮助深入分析，对其进行教育或心理辅导。
2、采用对话评析式来描述。列出简短对话，进行深入分析或点评，让家长认识到问题所在。
3、给家长示范。由指导师亲自参与到辅导孩子或教育实践中，给家长做示范，让家长有样板可依，学会如何运用技巧教育孩子。
此类个案适用范围：
指导对象可以是指导师身边的亲戚、朋友、同事的孩子。指导师可以是非教师身份的广大家长或非家长，使非教师身份的指导师有素材可寻，有方法可循。
原文赏析：
《关于内向胆怯、生活习惯不良、不爱阅读问题的个案指导》
孩子的表现：
小宇长得很漂亮，晳白的脸蛋大大的眼睛，聪明可爱。5周岁多，正上幼儿园大班。小宇的母亲（我的亲戚）说，小宇性格内向，言语木讷，在家话很少。有时一上午不说一句话，一个玩具可以反复摆弄很久。在幼儿园表现很不积极，不活跃，很怕生，胆子很小，不搭理人。 有个坏习惯是，每天早上等母亲亲自给他穿衣、洗脸，准备好刷牙用具，否则宁肯不动手。小宇不喜欢上幼儿园。每天早上赖床，在母亲的拼命催促下，才磨磨蹭蹭地穿衣、洗漱、吃饭，极不情愿地跟着妈妈上幼儿园。母亲给他借了一些图画书，但他随便翻翻，就扔一边，给他讲故事，也不怎么爱听。
家长的烦恼：
1、担心孩子性格太内向，太胆怯，不爱说话，怕将来不适应这个竞争激烈的社会。
2、担忧孩子自理能力差，懒惰，生活习惯差。
3、孩子不爱看故事图画书，也不认字，担心孩子上小学后不爱学习。
家庭背景与成长环境：
母亲，利用自家的店面在公路边经营杂货店。虽是高中毕业，但有文化素养，上过电大。父亲，初中毕业，文化程度低，在当地煤矿上班，工作艰苦。因一家人住在公路边，周围仅有一排房屋，往来的人不多。经济条件一般。
教育方式与父母性格：
母亲：管教严厉，生活包办。孩子不听话时，会打骂孩子。很少陪孩子，但对孩子生活上照顾得无微不至。父亲因工作很累，基本放任不管，把教育责任权完全交给妻子。这是个以母亲为主的教育家庭。母亲性格较内向，但说话得体，接人接物有分寸。父亲性格很内向，不爱说话。夫妻间很少交流。因为妻子不满于丈夫的老实巴交和文化不高，有“下嫁”的委屈，经常埋怨丈夫。
第一个问题：孩子内向胆小
指导方法：心理辅导——改变认知法。
根据小宇的母亲提出的关于孩子性格的烦恼，觉得有必要改变她对“内向”的看法。我与她做了一次深入的交流，从她自身性格的角度，帮她分析了她的心理，懂得了投射、负面强化等涵义，认识到不当的教育给孩子带来的负面影响。并且，认识到内向这种性格特点并不全是缺点，一无是处，要学会辩证地看待，从而改变了她的认知。当我看到她由原来眉宇紧锁到后来的舒心一笑，让我体会到了心理辅导的价值。以下就截取交流中的一些对话，并针对对话内容进行一一分析。
※※※※
指导师：你似乎不喜欢孩子的性格？
母亲：对，我不喜欢他的胆怯，内向。很希望他做什么事都能胆子放大，多说点话，不要老是不和人说话。
指导师：你们夫妻平时说话多吗？家中客人来的多吗？
母亲：我们很少交流，她爸也不爱说话。家中很少有客人来，我们都喜静不喜动。
（分析：一个人的性格中有先天的气质特征，会受遗传因素的影响。孩子的性格多少会带有父母性格的痕迹。先天的因素只是生物前提，而后天的环境才对性格形起决定作用。这里，父母提供的沉默式家庭氛围——夫妻不善交流，朋友往来少，自然不如活跃式家庭氛围更容易使孩子有外向、活泼的性格倾向。）
※※※※
指导师：你为什么不喜欢孩子的内向性格？
母亲（沉思了一会）：可能是我不喜欢自己的内向性格吧，所以也不希望孩子像我。我小时候也是很内向，不爱说话，很文静，而且特别胆小。现在孩子也很像我，特别胆小，怕生，不爱哼气。家中来了客人，他躲在我身后，让他叫叔叔阿姨，怎么也不肯叫。在幼儿园讲故事课，每个孩子都要上去讲。轮到他上去，就脸涨得通红，结结巴巴，总算勉强讲完了，但我心里一点也不满意，看别的孩子多大方啊。
（分析：家长不认同、不接纳自己的性格，所以也不认同、不接纳孩子的性格。家长自己内向胆小，所以不希望孩子和她一样内向胆小，试图改变孩子的性格。这投射心理在起作用。家长把它当作缺点，内心从不接纳它。所以特别担忧自己的弱点在孩子身上重演。只要看到孩子身上有一点自己的影子，甚至发现一点点苗头，都会恐惧不安，紧张焦虑，担忧害怕，有种不安全感。这种心态会比一般人更在意孩子的内心、胆小等特点，导致不能客观地看待孩子身上的特点，会放大孩子身上的缺点，过分看重孩子的行为，把问题夸大。由于小宇的母亲在内向胆怯问题上有亲身体验，所以会有意识地关注，把精力放在这里。所以她不能容忍受孩子的内向、胆小。比如在上面的叙述中，孩子在先天带有内向、胆怯的性格特征里，能够突破自己，最终把故事讲完，已是很了不起了，母亲应该鼓掌才对，但母亲却不满意，为什么？因为她忽视了孩子之间的性格差异，拿自己的孩子和别人比，抹煞了孩子有先天性格特征的一面。而母亲并没有意识到，只是一味地想看到一个活泼大方、主动胆大的孩子。对于这孩子来说，要求就相对高了，也是不切实际的，同时也太性急了。）
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母亲：还有一次他闹着要吃酥饼，我给他钱让他自己到别的小卖店买，去了又空手回来了。看他那胆小的样子，我特别生气，就冲他发火。
指导师：你发火的时候对孩子说了什么吗？
母亲：我骂了他，说你怎么这么胆小？这么笨！连个饼都买不回来，真没用！人家会吃了你吗？买不上就别吃！最后孩子被我骂哭了。这样的情形还很多。我真想不通孩子为什么这么懦弱胆怯，越是叫他做什么，他越是往后退，真愁死了！
（点评：在日常教育中，最有杀伤力的就是“负面的强化”。所谓负面的强化，就是高频率地使用一些否定词、反面词来否定孩子，暗示孩子，最终使孩子自己否定自己，失去信心，滋生自卑。父母越是采用负面的强化，这种行为的出现率就越高，它只会朝自己不希望的方向发展，对行为的改善绝无益处。
当孩子的做法不能达到家长的期望时，便焦虑、生气、失望，情急之下用语言伤害孩子。幼儿的自我意识还不强，对自我的认识需要仰赖成人的评价，成人的负面评价会对自己形成负面的认识，对孩子的健康人格构建极为不利。 “胆小”、“笨”二字的评价，其实是给孩子暗示：我原来是很胆小的！我是很笨的！这种不断重复类似的语言（即强化），他的自我评价将定位为“我是胆小的”、“我可能就这么笨”，这样孩子就会在心中种下自卑的种子，从而，遇到类似的情景，就会退缩，变得更胆怯，更放不开。）
※※※※
指导师：你是不是认为内向是一种缺点？
母亲：当然是。像他这样的性格，将来在社会上吃不开的。像他爸，就是个老实人，像我，也不会讲话。孩子又这样，真是愁死了。
（分析：在我们的传统文化价值观中，内向一向来被当作不好的性格特征来排斥，不被接纳。把它和老实、懦弱、窝囊、不善交际等联系到了一起。其实人类的性格并不是如此简单的二分法。内向、。每个人的性格当中多少都有内向或外向的特点，或二者共存。外向和内向性格并没有好坏之分，不管哪种性格或倾向，只要不会造成孩子的心理障碍，就属于健康的性格。健康的内向性格有着自然的、和谐的状态，有着和他性格相适应的能力和水平。只要把握好方法、发挥自己的优势，同样可以成为成功的人。这样的内向是需要被接纳、被认可的。所以家长要学会用辩证的眼光看待事物，要看到有利的、正向的一面。比如内向的孩子言行谨慎，说话有分寸。不鲁莽行事，考虑问题周到全面。有个性，有主见，善于观察思考，独立性强，少说多做，认真细心，沉稳踏实，克制力强，甚至还有较强的想象力和创造力，等等。）
给家长的建议：
1、 多带孩子到人多的地方走走，多跑多玩，邀请别家的孩子到自家来玩。多到亲戚朋友家
串门。在乡镇，家家户户的门几乎是敞开的，串门容易，孩子的玩伴多。这是高楼林立、独来独往的城市住宅无法比拟的。
2、 母亲不要只顾忙自己生意上的事，家务事，每天要抽出一定时间来陪伴孩子，满足孩子
的精神需要。主动和孩子说话，引导孩子多说，甚至可以陪孩子玩语言游戏，比如在家开“演讲会”、“记者采访”、绕口令、背儿歌、讲故事等等，以锻炼孩子的口才。
3、利用小宇母亲开杂货店的优势，锻炼孩子的社交能力。比如让孩子当“老板”，负责招呼客人、收钱、递货等。考虑到孩子胆小，可以先从母子互当“老板”开始，也可以在家先模拟演习一买一卖，等孩子习惯后，再上店里实习。
3、家庭是培养孩子性格的土壤，要让孩子变得活泼外向，首先自己要多说多笑，营造一种具幽默感的、富有朝气的、和谐欢乐的家庭气氛，让孩子受到感染，变得乐观、活泼，富有朝气。
4、 夫妻间要和睦相处，多交流沟通，保持亲密感。这是孩子学会爱的范本。妻子不要当孩
子的面对丈夫表示不满和发泄怨气，因为孩子对环境因素的吸收能力很强，孩子始终生活在细节中。要多欣赏对方的优点和长处，把健康向上、积极达观的一面展现出来。
5、 不要给孩子贴负面标签。平时注意自己的语言，不要给孩子负面评价，不要采用负面强
化，而要多采用正向的教育，即采用鼓励、赏识、表扬、正面暗示等方法。
6、 母亲要接纳孩子的性格，接纳孩子这个人。只有在接纳的前提下，才谈得上教育好孩子。
而要接纳孩子的性格，首先要先接纳自己的性格，如果不接纳自己，也做不到接纳孩子。只有多接纳自己，欣赏自己，才能真正做到接纳孩子，欣赏孩子。
7、丈夫要分担一部分教育孩子的责任，多陪孩子玩，让孩子从父亲身上感受到诸如勇敢、大胆、敢做敢当，粗犷豪放等男子汉的特点。
给母亲的阅读：
2、内向性格漫谈
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