如何与家长有效的沟通？——古田县讲师群讨论实录（2014.8.13）

江承杏/整理

 

        预告

今晚讲师群的讨论即将开始，讨论主题：如何与家长有效的沟通？欢迎大家的参与。

 
【主题来源】一位老师的求助：“我是一位九月份即将走上工作岗位的新教师，我明白只有家校合力，才能更好地促进孩子的成长，所以特别希望能尽可能地争取家长的支持，但是我不知道该如何有效与家长沟通？特别期待能得到前辈们的指引”。

【讨论提纲】
1.您认为教师与家长沟通是否融洽，最重要的因素是什么？
2.请回忆一个您曾经看过、听过或亲身经历过的与家长有效沟通的案例，并分享沟通经验、方法或技巧。
3.您认为要实现教师与家长有效沟通，还需关注哪些细节？

 

前奏

指导中心江承杏(1939979909) 21:02:27

不知大家有没有发现，同样的一句话，同样是引领家长学习，同样与家长沟通孩子的问题，不同的老师效果完全不同，教师与家长的沟通是一门艺术，更是一种超越知识的智慧。

指导中心江承杏(1939979909) 21:03:35

 今天借新教师的困惑，大家一起交流交流。

允许暂时“潜水”，但出于安全考虑，要尽早“浮出群”

讨论实录

指导中心江承杏(1939979909) 21:04:24

下面，我们进入第一个问题的讨论
1.您认为教师与家长沟通是否融洽，最重要的因素是什么？

 

黄田童璐30(33065085) 21:04:56

与家长沟通需要坦诚，真诚，让家长对老师信任，才能更有效的沟通

 

一中张小琼30(124809998) 21:05:35

对孩子是否了解

 

指导中心张晓卿(352463862) 21:05:45

真正为他的孩子考虑

 

黄田童璐30(33065085) 21:05:46

 我也马上面临新的一批家长，所以我需要得到家长的信任与支持

黄田童璐30(33065085) 21:06:00

能够换位思考

指导中心张晓卿(352463862) 21:06:15

先把自己的教学工作做好

吉巷魏香30(149479461) 21:07:00

 与家长形成“朋友式”的关系沟通起来就容易了

指导中心周小琴(814371270) 21:07:11

最好能了解一些家庭的情况，多接纳家长的不良情绪

机关园 陈娟 35(330305476) 21:07:26

摆正自己的位置，不居高临下地教训家长

黄田童璐30(33065085) 21:08:26

 微笑，和家长平等的交流

指导中心周小琴(814371270) 21:09:24

 童的微笑的确是好办法

明智陈久法30(476693904) 21:09:45

我觉得要摆正态度，就像朋友之间聊天样，跟家长说发现的问题！

指导师卢柳清(981240526) 21:10:26

尊重、平等沟通

指导中心江承杏(1939979909) 21:10:55

 我最有感触的是：换位思考

班上孩子出现问题了，我都会想：如果这是我的孩子，我希望孩子的老师如何跟我交流？

这种感触，是在我哥的孩子在我任教的学校读书时才有深刻的体会：作为一个调皮的孩子的家长，其实面对老师时是诚惶诚恐的。

明智陈久法30(476693904) 21:11:31

不管怎样？遇到每件事情我们不要那么紧张，平稳点

黄田童璐30(33065085) 21:11:32

换位思考后，才能有效沟通

有时间的话，可以拜访下孩子的家，了解下学生的情况，这样也有利于我们以后处理问题

指导师卢柳清(981240526) 21:13:15

是的，经常想想:如果我是家长，我希望老师怎么做

明智陈久法30(476693904) 21:13:24

了解孩子的秉性

指导中心周小琴(814371270) 21:13:48

赞

指导中心周小琴(814371270) 21:15:27

真诚，换位思考，多了解孩子

指导中心江承杏(1939979909) 21:15:53

非常好，谢谢周小琴的小结。

机关园 陈娟 35(330305476) 21:15:25

大家的发言都很有正能量！可是，在现实中，总能遇到个别无礼的家长，并不是我们笑脸相迎，对方就能予以配合，不知大家是否有经历过？

指导中心周小琴(814371270) 21:16:13

我好像没有遇到过？

指导中心江承杏(1939979909) 21:16:16

 谢谢陈娟的提问，我们顺着她的思路往下走。

吉巷江琴35(1003946393) 21:16:34

 有些家长是无法沟通的

指导中心江承杏(1939979909) 21:16:43

 在现实中，遇到个别无礼的家长，我们怎么应对？

黄田童璐30(33065085) 21:16:51

 搞清楚家长的问题所在，换位思考，再尝试沟通

黄田童璐30(33065085) 21:17:05

 我也遇到过这样的家长

指导中心周小琴(814371270) 21:17:33

我提议有经历过的老师分享一下具体的情况

指导中心江承杏(1939979909) 21:18:43

 是的，学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、教养不同，难免会遇到一些“护短”的粗鲁家长，

多数学生在学校做了错事之后是不会向家长说的，反而说别人怎样错，老师又如何袒护那些同学，这往往引起家长的误解

指导中心江承杏(1939979909) 21:19:46

 我赞同小琴的意见。

指导中心江承杏(1939979909) 21:20:51

 如，您是否遇到“护短”的粗鲁家长？如果遇上了，我们应该怎么应对？

机关园 陈娟 35(330305476) 21:22:11

 这个很难缠的，家长们总是向着自家的娃！

黄田童璐30(33065085) 21:22:33

我之前碰到一个我班刚入园的孩子家长，他说孩子回家天天说有人打她，如果老师解决不了，他自己解决

黄田童璐30(33065085) 21:22:56

不排除有的家长一味的偏袒自己的孩子

黄田童璐30(33065085) 21:23:09

就是典型护短的家长

指导中心张晓卿(352463862) 21:23:31

幼儿园的家长可能会更严重一些

机关园 陈娟 35(330305476) 21:24:18

 现在我们的学校教育，越来越离不开家庭的配合，就如我们家庭教育周期性分发的菜单需要家长勾选，个别家长看都不看，就随手填写，并不断抱怨学校“成天让家长填这、签那，不干正事！”，让我们很是尴尬！

吉巷江琴35(1003946393) 21:24:37

我会说学校是公共场所孩孑们磕磕碰碰是难免的，如果每个家长都护短，那学校就成为战场了，家长应该给孩孑做个好榜样

机关园 陈娟 35(330305476) 21:24:46

 还有各类通知回执。。。细想，我们的“事”确实不少！

指导中心江承杏(1939979909) 21:25:22

 的确存在

吉巷江琴35(1003946393) 21:25:30

确实如此

指导中心龙华 (362561873) 21:25:55

我会告诉家长孩子的真实情况，若一味袒护会有哪些不良的后果

机关园 陈娟 35(330305476) 21:26:22

 如果家长当面抱怨，老师们又该如何应对呢？

指导中心江承杏(1939979909) 21:26:31

 这时我们保持一个平和的心态很重要。

指导中心张晓卿(352463862) 21:26:46

他们把我们的家庭教育指导菜单和其他安全类的回执单混了

指导中心龙华 (362561873) 21:26:53

单面抱怨老师？

指导师卢柳清(981240526) 2 1:26:54

 老师一定要冷静

 微笑着听他抱怨完

指导中心江承杏(1939979909) 21:28:03

 接纳他，然后在家长心平气和的情况下，在实事求是的基础上，用征求意见的态度，与家长共同研究解决问题的办法。 

 

指导中心龙华 (362561873) 21:28:23

 当面讲清问题情况后，不要与家长争执

之后再带她了解真实情况

指导中心江承杏(1939979909) 21:28:40

 对，要讲究语言的艺术，要深入浅出，将大道理说小。

罗小翁钰瑰30(2397557404) 21:29:19

 

冷静，平和的心态，告诉家长孩子真实的情况。

指导中心龙华 (362561873) 21:29:45

告诉家长你的建议，态度温和，不与家长正面对质

机关园 陈娟 35(330305476) 21:30:25

 学校的单子、条子……需要家长配合的项目太多，容易引起家长的反感！

指导中心江承杏(1939979909) 21:30:38

 还有一点我觉得特别重要：平时不要孩子的问题当成沟通的唯一话题，当孩子表现好时，也应该及时地跟家长报喜，

如打个电话，发条短信，与家长分享孩子进步和成就的快乐，让家长体会到我们的真诚，家校的出发点是完全一致，都是为了孩子的成长。

指导中心龙华 (362561873) 21:30:44

 告诉真相后，让家长自己定夺

罗小翁钰瑰30(2397557404) 21:32:41

 家长来我办公室，我先请坐，倒杯茶请他喝，耐心倾听家长的话。然后给家长说明孩子的情况。不通情理的人毕竟少。

指导中心江承杏(1939979909) 21:33:21

 是啊，当我们用真诚开启家长的心扉，家长将无比信任我们，这时我们跟她们交流孩子的问题，引领他们学习也就水到渠成。

指导中心龙华 (362561873) 21:33:24

每次开家长会都要说，告诉他这些是上面的安排我老师有时也耐烦，但必须得做，望家长理解，心平气和与家长说，家长能接受的

罗小翁钰瑰30(2397557404) 21:33:26

 我赞同江老师的做法。多表扬孩子。

指导中心张晓卿(352463862) 21:34:21

 是！孩子有进步时也要和家长通气

指导中心江承杏(1939979909) 21:34:51

分享一位老师的案例：

我的一个学生润儿的家长对我的信任始于我的几张信笺。润儿的爸爸在广州做生意，妈妈是民政局的一位领导，二人工作都很忙，有一段时间，我发现润儿的学习很费力，回家的作业也完成的不好，周末时我便把作业给她记好，回家着重练习什么都给标明，孩子感受到老师的关爱，和我说的话便多了，孩子告诉我她妈妈生病了，病痛难忍时便搂住她边流泪边说自己还不如死去，孩子讲话时那怯怯的模样让人心疼，我便在一个晚上展开信纸，给润儿的妈妈写了一封信，在信中向她介绍了孩子在校的学习、生活情况，告诉她孩子的进步，让她放心，并真诚地说孩子需要母爱，因为母亲是巍峨的大山，可让女儿依靠，母亲坚若磐石，可让女儿停歇，母亲是温馨的港湾，可让女儿泊靠，希望她能战胜疾病，并告诉她，作为孩子的老师，只要我能帮得上的，我定当尽力。一封带着我对学生、对家长的深切关爱的信换来了家长的保姆的埋怨：“这老师在信上写了些什么，让大姐看了直哭”，原来病床上的家长感动于我对她眼中那并不十分优秀的女儿的关爱，感动于我写的关于母亲的一席话与她写的自传体散文惊人的相似，感动于我才二十几岁便拥有了那份真情与善解人意，以至于她捧着我的信反复读，读一遍哭一遍，后来她撑着病体给我回信，数页信笺字里行间尽是信任之情，开期末家长会时，已是骨癌晚期的她硬是在保姆的搀扶下带着假发一步一挪来到我的教室与我见上了最后一面，她握着我的手说：“孩子在你这儿，我放心，不管孩子以后还会不会在你身边念书，我们母女俩都会永远记着您”，一句放心，那是多么大的信任，这种信任就源于教师至情至信的一颗爱心！ 

指导中心周小琴(814371270) 21:35:15

 是啊，常听到这样一句话，“老师打电话都没有好事！”

罗小翁钰瑰30(2397557404) 21:36:23

 好事也得打电话。

指导中心周小琴(814371270) 21:37:02

 好感动！

指导中心张晓卿(352463862) 21:37:29

 “老师打电话一般都没有好事！”——也是我们的误区

罗小翁钰瑰30(2397557404) 21:37:50

 精诚所至金石为开。

指导中心张晓卿(352463862) 21:37:52

 好事就忘记打了

指导中心江承杏(1939979909) 21:38:11

 呵呵，我就用这招——向家长分享孩子点滴进步成为好多家长的“偶像”的。

指导中心江承杏(1939979909) 21:38:38

 教师与家长的沟通十分重要，我们可以采取的方式很多，比如：家访、电话联系、书信联系、家长会等等

但无论何种沟通方式，要想取得良好的沟通效果，都要让家长体会到我们发自内心的真诚，真诚易于感染人、易于感动人、易于被接受，真诚的沟通也最易在学校与家庭之间、教师与家长之间形成一种融洽的合作气氛，从而有利于教育教学工作的顺利进行。 

黄田童璐30(33065085) 21:38:48

向江老师学习！

指导中心周小琴(814371270) 21:38:59

 还有一个是班级管理中很多琐事，而且班级一般都很大的

指导中心张晓卿(352463862) 21:39:02

 有好事时打打，有坏事时就好打！

指导中心江承杏(1939979909) 21:39:45

 小琴说的很对，大班额也是一个问题。

罗小翁钰瑰30(2397557404) 21:40:09

 从各方面表扬孩子，同时也表扬家长，表扬家长教子有方。每个人都希望得到表扬。

指导中心江承杏(1939979909) 21:40:16

下面我们进入下一个主题：请回忆一个您曾经看过、听过或亲身经历过的与家长有效沟通的案例，并分享沟通经验、方法或技巧。

指导中心江承杏(1939979909) 21:40:28

 其实我们已经在进行了，继续。

指导中心江承杏(1939979909) 21:41:57 

大家是否觉得倾听也是很重要呢？

指导师卢柳清(981240526) 21:43:07

 是滴

罗小翁钰瑰30(2397557404) 21:43:12

 是的，倾听家长的话。

三小陈鑫30(313937256) 21:43:28

倾听很重要，能让说者有被尊重感。

三小陈鑫30(313937256) 21:43:48

这样更能有效沟通

机关园 陈娟 35(330305476) 21:44:04

 

是的，我经常在和家长反映孩子哪方面能力还需要提高时, 家长就会为孩子寻找各种理由, 反复介绍孩子的优点,这时候，我们要倾听，并适时给以肯定。

指导中心江承杏(1939979909) 21:45:18

 此外，还可以用赞美让家长协助我们。

指导中心江承杏(1939979909) 21:45:44

赞美的作用远远大于批评指责，他能调动起人的所有积极因素，激发其源于内心的责任感，我们与家长沟通时，也要善于赞美家长，用赞美开启家长的心扉，会使家长高兴地与你结为同盟，形成一种强大的教育合力，协助你的教育教学工作。而我的赞美工作常常安排在学期末的家长会上，因为家长会影响面广、带动性强，并且是赞美全体家长与个别家长相结合，赞美家长素质高、赞美家长懂教育、赞美家长爱孩子但不护短、赞美家长不仅爱自己的孩子，也关心全班的孩子，为班上孩子做了许许多多的事，这样的赞美常常带来的是更多的家长对班级更多的关注，班级事情老师一人做与老师和学生一起做相比、再和老师学生家长一起做相比，其间力量相差是悬殊的，所以对家长，不要吝惜你的赞美，你的教学工作取得了家长的协助，那才是最完美的教育组合，才是最佳教育效果出现的根本保证。 

三小陈鑫30(313937256) 21:46:21

 是的

指导中心江承杏(1939979909) 21:47:52

在家长会上，我通常会给每个孩子找一个优点，然后分门别类地表扬。
在表扬学生的同时，一定很慎重地表扬家长的配合。

让每个孩子和每个家长都有尊严地存在着。

罗小翁钰瑰30(2397557404) 21:48:41

 我学了不少

指导中心周小琴(814371270) 21:49:21

家长的付出我们一定要好好表扬，家长有时更像个孩子

三小陈鑫30(313937256) 21:49:52

 尤其是家长会上的家长

罗小翁钰瑰30(2397557404) 21:50:50

 是的！大家都需要表扬。越表扬干劲越大。

指导中心张晓卿(352463862) 21:51:41

大家都是专家哪！

二小林锦滔30(342964612) 21:51:56

我觉得关注家长的需求很重要

指导中心张晓卿(352463862) 21:51:57

 向你们学习！

指导中心江承杏(1939979909) 21:51:58

 我以前的的理念：从不以分数论英雄，但挺孤独的。
后来我发现与顾老师的“育人高于知识传授”，我感觉找到我一直想要的。

指导中心江承杏(1939979909) 21:52:29

所以，家庭教育永远是我的最爱，

与大伙的一路同行也一直是我的幸福。

二小林锦滔30(342964612) 21:52:30

站在家长的立场，体会她们的心情

指导中心周小琴(814371270) 21:53:28

这个是好东西呀

指导中心江承杏(1939979909) 21:54:39

当分数不再是评价孩子的唯一标准，我们眼中的孩子们的优点就越来越多，那么我们与家长沟通时的语气、语言甚至表情和眼神肯定也是不一样的，家长会接收到这些无声的信息的。
大家赞同吗？

指导中心张晓卿(352463862) 21:55:57

赞！今晚的讨论大家水平高高的，如果人数再多多的，就更好啦

指导中心江承杏(1939979909) 21:56:10

所以，与家长的沟通不顺畅时，我觉得不是先埋怨家长，而应该先反思自己，我怎样才能做得更好，像顾老师说得：从改变自己开始。

二小林锦滔30(342964612) 21:56:32

30期培训完时在办公室遇到一个其他班家长来闹，后来我用刚学的知识化解了，当时很兴奋，本来写成博客分享的，后来操作失误没有发表也没有保存

二小林锦滔30(342964612) 21:56:54

下次好好整理分享给大家

机关园 陈娟 35(330305476) 21:57:03

 期待。。。

指导中心江承杏(1939979909) 21:57:14

我也期待中

指导中心江承杏(1939979909) 21:57:20

问题3.您认为教师与家长沟通，还需关注哪些细节？或用一句话小结大家今晚的收获。

指导中心周小琴(814371270) 21:57:26

涛，你要马上整理，否则就忘记了

实验园李丹30(15767730) 21:57:50

感谢江老师给我支了许多招：真诚、倾听、赞美、、、。其实老师利用各种方式与家长沟通是一个很辛苦的过程，而当家长认为老师与自己的沟通都是从孩子的角度考虑，真正为了自己孩子着想，他慢慢就会“接纳”老师，觉得和老师的沟通“有效”，可能还会主动找老师呢。

二小林锦滔30(342964612) 21:58:02

由此我感受到家庭教育知识在家校配合中的作用

二小林锦滔30(342964612) 21:58:49

和家长一起成长

指导中心江承杏(1939979909) 21:59:11

是的，有了良好的沟通作为前提，有了信任作为基础，有了人格魅力的吸引，我们推广家庭教育之路也会顺畅许多。

指导中心龙华 (362561873) 21:59:35

是的

老师与家长建立信任很重要。

罗小翁钰瑰30(2397557404) 22:00:51

 是的

指导中心江承杏(1939979909) 22:00:53

是的，“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”，我们期望家长为我们的工作做些什么的时候，我们也要想家长所想，急家长所急，相信世间事付出与收获最终都是等值的！

指导中心江承杏(1939979909) 22:01:44

这一点，团长是我们的榜样。

二小林锦滔30(342964612) 22:02:21

家长觉得老师都在学，他们没有理由不学，我们在学，家长会觉得和我们没有隔阂

指导中心张晓卿(352463862) 22:03:11

掌握家庭教育科学知识也是家校和谐结合的有效途径

二小林锦滔30(342964612) 22:03:23

要是全部家长都学习了，我们的教育就有希望了

指导中心吴明(763890127) 22:03:32

《不输在家庭教育上》第21卷，专题“表扬是甜点  批评也要可口”七篇文章建议大家都认真读读

二小林锦滔30(342964612) 22:04:39 
我们要把学的深入血液和骨髓，并实践起来，才会收到良好效果

响应习主席的话“空谈误国，实干兴邦“

指导中心江承杏(1939979909) 22:05:36 

推荐中华家庭教育网“中华家校结合研究指导中心”

和《不输在家庭教育上》“家校结合”专栏 

如：第16卷有《家校沟通老师是桥家长也是桥》、《碰上难缠的家长怎么办》、
《教师与家长的沟通策略》；21卷《与家长沟通避免使用习惯用语》


今晚的讨论准时结束，谢谢大家的参与，从大家的发言中我学到了许多许多，无限感恩中。