事例：一个初三的孩子由于在学校违纪了，被班主任狠狠批评了一顿，还被要求写检查，孩子不服也不写。班主任气坏了，就给孩子的家长打电话，说完之后还对孩子做了另一番评价：“他逆反心理太强，经常和老师对着干。快中考了，可他根本不把学习放在心上，总贪玩，两次的模拟考试成绩很不理想，在班级里倒数，再这么下去，什么都考不上！”家长听完班主任的话，心情沮丧到了极点，当时如果孩子在身边，恨不得马上狠狠地训斥他一顿。可是这个家长转念一想，孩子虽然有点淘气，有点逆反，但也绝不是老师所说的那样无可救药啊！凭着对孩子的了解，这个家长的心情慢慢平静了下来，转而开始思考如何和儿子交流这个问题。

晚饭后，妈妈心平气和地问儿子：“今天自习课上你去打篮球了？”

孩子点点头，说：“我今天自习课上太困了，就和几个同学去操场打了会球，没想到被老师抓到了，还被要求写检查。”

妈妈故意生气地说：“这是什么规定？为什么不让打球？连我上班时困了还要做做操、跳跳绳呢！”

孩子一听，先是一愣，估计是没有想到妈妈没有责备他，反而站在他的立场上说话。他反而开始替老师说话：“打球不比你跳绳，容易出危险。有一个同学就是打球不小心手臂骨折，都没办法参加中考了。”

妈妈惊讶地说：“怎么这么严重？儿子，你可要注意啊！”

孩子笑着说：“老妈，我们今天只是练习投篮，没有危险的。”

妈妈看到此时孩子的脸上由多云转为晴朗，就知道孩子的情绪已经平稳了，于是微笑着对孩子说：“你知道刚才班主任给我打电话说什么了吗？”

孩子一脸不屑地说：“他还能说什么？肯定批评我今天偷偷出去打球，还有就是我没考好呗！”

妈妈一脸认真地说：“儿子，如果老师今天告你的状，我还能这么心平气和地跟你说话吗？告诉你，你们班主任不但没有批评你，而且还表扬了你！”

孩子一脸诧异地问：“你不是说胡话吧？”

妈妈满脸严肃地说：“老师说，虽然你这两次的模拟考试没考好，但是你平时的成绩都很好，只要你抓住中考前的这段时间，好好复习，估计你考上市重点是没有问题的。因为老师对你寄予了很大希望，所以才怕你因打球而受伤耽误了中考。”

听完妈妈这番话，孩子消除了对老师的误解，而且在以后的日子里专心地复习，终于在中考后考上了一所市重点高中。

这是一位智慧的家长。她的智慧来自于对孩子的了解，对老师评价中的负面评价转化为正面评价，还同时激发了孩子对学习的劲头。我们对这位家长的沟通技巧做一下简要地分析：

1.听到来自老师对孩子的负面评价，妈妈冷静地克制住了要发作的情绪，并且马上思考与孩子怎样交流。

2.青春期的孩子，对于家长的批评非常反感，如果做到理解孩子的感受、顺应孩子的感受去沟通，孩子就能接受交流，才能反思自己的言行。

3.亲其师，才能信其道，老师对孩子的负面评价缺乏合理地依据，不足为全信，但老师语言里隐含的期望是真实的，所以把负面效应的话转为正面效应的期望、激励，孩子对老师的不满情绪也消除了。