小学生行为问题辅导个案

姓名：轩  焱

单位：新疆米东区第九十七小学

摘要：本案例是针对一个三年级小学生，因不完成作业的行为问题进行辅导的案例报告，指导师运用了阳性强化法和系统干预，对求助者不完成作业的行为进行矫正，并对家长开出了指导菜单。经过六次咨询，来访者基本可以自觉完成作业，情绪积极，自信心增强，学习变得主动。

关键词：家庭教育  小学生   行为问题   阳性强化法

一、        基本情况：

小龙（化名），男，10岁，小学三年级学生。父亲经商，母亲家庭主妇，家庭经济状况良好，父母健康，双方家族均无精神病史。

小龙，独生子，从小就身体不好，出生后先由母亲带，后来爷爷奶奶认为小龙身体不好是母亲不会带造成的，就跟爷爷奶奶过。父亲经商，常年在外，在家的时间很少。爷爷奶奶年纪大了，对孩子生活上照顾得很周到，造成其自理能力较差。性格偏内向，胆小，由于经常不完成作业，前来咨询。

二、主诉与家长陈述：

主诉：光忘了做作业，学习不好，同学们也不愿和我玩。上课的时候我也听讲了，不过老师布置的练习我总是没有同学们完成的快。回到家我也想先做作业，但是一回家就饿的受不了，就先吃饭，吃完饭就有好的电视节目了，看一会就瞌睡了。要是奶奶提醒我，就做一会作业，要是不提醒我，就不想做了，想留到第二天早晨做，但早晨又没时间，到学校匆匆的补，有时候补不完老师也只是批评几句，时间长了，我也不怕了，就成现在这样了。

其母亲反应：爷爷奶奶溺爱，衣来伸手，饭来张口，也不让其母亲管，到现在上学都要老人替他整理书包。因为完不成作业老师叫家长，都是其母亲与老师交流，但回来其母亲一管，老人就护着。与小龙交流，总是不说话。其母亲描述“任你说多少，人家就是金口难开，真是拿他没办法。”

三、        观察和他人反应

指导师观察：求助者身高在同龄中偏矮，外表聪明，长得白净清爽，男孩子中算是文静乖巧的，说话细声细语，衣着整洁，举止得体，有礼貌。说话时眼光躲闪，看地面。对于提问，较配合。

班主任老师反应：小龙比较听话，也不太淘气，就是老不完成作业，不是没做完就是忘带了，这孩子真是没办法了。一年级时，学业不算难，学生的作业也不多，而小龙的智力不错，所以问题也不明显。时间一长，他不做作业，做不出的作业就空着的坏习惯就慢慢养成了。在二年级时，学习上已经明显跟不上全班同学的节奏，同学们不太找他玩，他也不太有时间跟同学们玩耍。在老师和同学心目中，除了学习，其他方面他不淘气，而且还比较惹人喜爱。就是一到做作业，考试，就成问题了。到三年级，随着作业量的逐渐增加，学习能力的差异更加明显，作业动作的差异也更加明显，所以已经能够明显感到学习上的落后：作业不做，少做，有的题目空着不做，经常问作业，作业动作很慢。在老师和奶奶的帮助下，他也有想赶上大家的想法，开始努力完成各项作业。但是一做作业，他就会跟在老师身后，几乎是做一个大题，他要来问一次。“这道题是不是这样做的？”“这个我不会做。”“对不对呀？”反正你跟他说，胆子大，自己做下去，不要问。可过了一会儿，他又上来问了。就这样每次也坚持不了多久，就恢复原样了。小龙平时娇气，怕困难，体质也不好，一感冒就发烧，每个学期都要请假，少则几天，多则一、两个星期。

四、        问题分析

根据收集的资料分析，小龙智力水平正常，思维和语言表达清楚。其问题的出现和发展与其家庭教养方式，学校及其自身的个性特征有密切的关系。

家庭原因：从小和爷爷奶奶生活，备受溺爱，爷爷奶奶没有文化不能辅导，由于其母亲和爷爷奶奶在教育方法上发生冲突，母亲也疏于管教。当在家完成作业时碰到困难，没有人关心，没有人帮助，当他不愿意做的时候，也没有人督促，没有人指导。所以没有养成良好的学习习惯与生活习惯。

学校原因：老师对小龙的关注不够，没有有效的监督，而且在他有所改变的时候没有抓住契机坚持下来，没有能够培养良好的学习兴趣。

自身原因：从小跟老人一起生活，条件优越，依赖性强，娇气，怕困难，所以懒惰情绪更明显。一遇到困难，就只能退缩，逃避。每个学期都要请假，这对他的学习也是有影响的。因为学习上的不努力，造成成绩的落后，也影响了自信心。

五、目标的制定

根据评估与分析，小龙及其家长、班主任协商，小龙的行为符合目标有效性的要素有：属于辅导性质、具体、可行、积极、可以评估、多层次统一、双方均可接受，确定如下目标：

近期目标：小龙要按时完成作业，生活少依赖，争取自己的事自己做。，培养学习兴趣，学会学习，多与同学交往，建立自信心，逐步改掉懒惰的毛病。

远期目标：对学习显示出持续的兴趣、主动性和积极性，能独立完成学校和家庭作业，学习表现达到中等或以上水平，培养良好的学习生活习惯。

六、方案的制定

（一）、主要方法和适用原理

方法：阳性强化法、系统干预疗法

阳性强化法：行为主义理论认为行为是后天习得，并且认为一个习得行为的持续，一定是被它的结果所强化。如果想建立或保持某种行为，必须对其施加奖励；如果要消除某种行为，就得设法给予惩罚。这种以阳性强化为主，及时奖励正常行为，漠视或淡化异常行为的行为矫正方法，比较适用于本案例中小龙的行为。

系统干预：是指对个体行为形成的全部环境的关注和干预。学校辅导的方向是系统疗法，即家长和教师与指导师共同参与学生的辅导。本案例中的老师和家长既是对小龙进行辅导的协助者，又是需要改变观念和行为的被辅导者。

（二）、家庭教育指导

1、给妈妈的开出的菜单：

菜单一：学习教育理论，统一教育思想。

妈妈不能因为和爷爷奶奶教育有分歧就放弃教育孩子的义务。要耐心和老人沟通，在教育孩子方面达成谅解，学习教育理论，使教育思想一致，形成家庭教育的合力。

菜单二：主动承担教育任务。

孩子不能全都推给老人，自己要主动承担起教育孩子的任务。老人的意见合理采纳，一家人要互相配合。

菜单三：出现矛盾，背着孩子协调。

如果在教育孩子问题上出现分歧，要背着孩子去协调，切不可把矛盾暴露在孩子的面前。

菜单四：教育孩子要耐心、细致。

对孩子要有耐心，以平等的态度进行对话，孩子才易于接受。克服自身急躁的缺点，与孩子一起成长。

2、给爷爷奶奶的菜单：

菜单一：教育观念要更新，方法要科学。

菜单二：理性培育后代，教会孩子自理。

咨询时间：预计一个半月。每周1次，每次约40分钟。

七、辅导过程

第一阶段、收集资料、分析评估阶段

第二阶段、实施辅导阶段

第三阶段、结束与巩固阶段

具体操作步骤

（一）、收集资料评估阶段：

第一次辅导   时间：2012年4月3日星期二

目的：收集资料，建立良好的咨询关系。进行分析评估，确定咨询目标。

方法：会谈法。

过程：

1、针对儿童辅导的特点，先与家长及老师进行交谈。了解小龙的基本情况，家庭背景，教养情况、个人健康状况及心理特征。

2、与小龙本人进行会谈，了解其智力发育情况、性格特征等。

3、通过积极的倾听、共情、关注建立良好的辅导关系，对求助者的资料进行全面的收集。进而明确小龙的问题形成的原因。

4、进行评估，与班主任、其母亲协商确立辅导的目标。

5、家庭作业：

（1）让其母亲与爷爷奶奶沟通，在教育孩子方面取得共识，协调好教育方法。

（2）观察并记录小龙在家的学习和生活状态。

（二）辅导阶段

第二次辅导         时间  2012年4月10日星期二

目的：选择正强化物，确立强化物的种类和等级。并向其母亲说明实施程序及注意事项。

方法：会谈法、阳性强化法、系统干预。

过程：

1、与小龙及家长、班主任共同制定矫正计划，同时应用理论对小龙的问题予以解释，达成共识，系统干预。

2、班主任及其他老师要暂时降低学习难度，降低对他的要求，在目标上给予正确的定位。在指导作业中，注意他的变化，发现点滴的优点和进步及时表扬。在学习过程中帮助他消除畏难心理，能正确对待学习中的困难。家长积极监督，及时提醒，配合实施。对班主任与家长的“这孩子真是没办法”的错误认知改为“这孩子经常不完成作业”。改变对小龙的态度，对他的优点积极关注，增强其自信心。出现问题第一时间沟通，防止出现漏洞。

3、对小龙进行正面引导，首先肯定他是个聪明的孩子，对他以前做过的努力表示肯定。其次引导他认识不难是完成作业的懒惰心理给自己学习打来的危害。与小龙一起就他现在在班里的处境形成的原因做进一步的探讨，使其认识到，如果他积极克服学习上的不良习惯，同学们会喜欢他和他做朋友的。

4、运用摄入技术了解到其母亲在其学习问题上的态度。帮助其母亲认识到对孩子不完成作业的打骂，对孩子的影响，会使孩子承受更多压力，行为习惯产生更大偏差。从认知理论来讲，实际上就是一种负性行为（积极关注消极后果）。指导小龙的母亲使用阳性强化法。

5、进行询问调查，确立小龙的有效阳性强化物，由弱到强为：老师和妈妈的赞扬、看动画片、玩游戏、买科幻连环画、去游乐园、买滑板、一辆自行车。与小龙及其母亲、班主任共同协商奖励其行为的具体方法，争取家长和老师的配合，以家庭为重点，进行系统干预。

    具体方法：

回家主动做作业,奖励一朵小红花；

    每天半小时内做完功课，奖励三朵小红花；

    每天1小时内做完功课，奖励二朵小红花；

    每天2小时内做完功课，奖励一朵小红花；

    能做得没有错，奖励三朵小红花；

    能主动预习和复习奖励一朵小红花；

能主动读课文给家长听奖励一朵小红花；

能主动练笔写日记或编小故事奖励二朵小红花；

    能自觉进行10道口算，奖励一朵小红花；

连续两天得到老师表扬奖励一朵小红花；

日记或作文被老师在班里表扬朗读奖励一朵小红花； 

考试后老师表扬记奖励一朵小红花；

五朵小红花换一颗红五星；

一颗红五星，奖励看15分钟动画片。

    两颗红五星，奖励玩30分钟游戏。

    连续一周完成作业，奖励买一本他最想要的科幻连环画。

    连续两个星期九点之前主动完成作业的，奖励滑板。 

连续三个星期独自在晚上九点之前完成功课的，奖励陪他去游乐园玩一次。

6、布置回家作业

监督并辅导孩子完成作业。制定一张表格贴在求助者的卧室记录他每天的学习、生活情况。用正面的行语言表述希望孩子出现的正确行为。每天的评估要合理公平，及时强化，不可拖拉。

第三辅导   时间：2012年4月18日星期三

目的：评价前一周连续强化的结果，继续进行连续强化。

方法：会谈法、指导其家长使用阳性强化法。

过程：

1、第三次咨询时，小龙情绪较好，与指导师谈了自己这一周的进步：能够按时完成作业得到了老师的表扬，也得到了妈妈的表扬和奖励。

2、指导师在肯定与鼓励了小龙的进步后，继续提出稍高的要求，脱离妈妈的陪伴，自己独立完成作业，只有不会时才可以问。如果连续一周按时完成作业，并得到老师的表扬，就可以得到自己非常想要的科幻连环画。这次咨询师在征求小龙的意见时其回答愉快而积极。

3、在生活方面提出简单的要求，自己整理书包，打扫自己的房间，睡前自己洗袜子。

4、在矫正期，不但告诫家长要严格兑现指导师的话，而且要严格观察孩子在完成作业的过程中，有没有专心，生活上有没有改变。

5、如孩子有行为波动，要及时进行引导。

6、家庭作业：继续实施连续强化，观察孩子完成情况及作业质量。

第四次辅导      时间：2012年4月24日星期二

目的：评价前三周连续强化的效果，继续在家中实施强化。适度提高要求保证作业质量，并与生活上的自理相结合，促进良好习惯的养成。

方法：会谈法、阳性强化法。

过程：

1、经过一段时间的咨询和行为矫正，小龙情绪较前愉快，自述在家中能按时完成作业，但还说有好多题不会需要其母亲帮助，现在已经不怕写作业了，而且，还高兴的告诉指导师，现在每天早晨都是自己整理书包。当指导师问起他回家还饿吗？小龙羞涩的告诉指导师，现在不怕写作业了，也就不太饿了（饿是畏难心理的反应）。指导师与小龙协商，从下周起，如果可以坚持自觉完成作业到学期末，可以得到想要的自行车，小龙自信的答应。

2、指导师看小龙家长的回家作业记录。一起探讨了如何提高作业速度以及将心理感觉与家长分享后达到的愉悦心情。通过内容表达、共情和指导技术的使用，使小龙明白正确心态和良好行为对学习的帮助。小龙表示要听家长和老师的指导。使家长明白，了解孩子的需求和良好教养方式对孩子的影响。家长表示要尊重孩子，帮助孩子，今后要以积极地心态和方式解决问题。

3、家庭作业：实施连续强化，观察小龙自觉水平及作业质量。

第五次辅导   时间：2012年5月4日星期五

目的：评价四周强化效果，与老师、家长沟通继续监督干预。

方法：会谈法

过程：通过六周辅导矫正，小龙能够坚持完成作业，有一定的自觉性，回家能主动的先完成作业，偶有偷懒也在家长的积极监督下及时纠正。小龙在与同学的交往中也自信了，班主任反应其能够主动参与班里的劳动，同学开始喜欢他了。指导师告诉家长，现在小龙良好的习惯正在形成中，应继续强化，及时兑现强化物，防止出现反复。

（三）结束巩固阶段

第六次辅导    时间   2012年5月11日星期五

目的：评估咨询效果，巩固矫正成果。

过程：最后一次小龙与其母亲同来情绪非常愉快，主要是来汇报家里的情况。指导师引导小龙回忆了咨询前后认知、行为、情绪，并进行了对比，对整个咨询过程进行了总结。同时，提请家长注意在良好行为塑造好以后强化物要注意逐渐消退，以免起反面作用。对以后如何巩固和发展矫正成果，做了进一步的探讨。

家庭作业：继续巩固矫正成果。

八、指导成果

（一）、自我评估：我能写完作业了，老师表扬我了，同学们喜欢我了。

（二）、家长评估：通过辅导，并依照计划的进行，小龙变化很大，学习也自觉，同时也让我们认识到教养方式不当所带来的危害。现在，小龙干什么事都积极主动，自理能力也提高了，达到了我们最初确定的目标。

（三）、他人评估：班主任老师反映，小龙自信心增强了，作业完成了，质量也不错，对班级的活动表现积极，和同学关系也融洽了。

（四）、指导师评估：通过跟踪与回访，小龙不完成作业的不良行为已基本消除。自信心增强，情绪积极、主动，已达到预期的咨询目标。

九、指导师反思：此案例并不复杂，也很常见。儿童的行为训练是个漫长的过程，在辅导的过程当中，以行为疗法为主，制定详细的方案和家长的配合是解决问题的关键所在。方案的制定一定要切实可行，力求目标的可实现化。与其监护人进行的家庭治疗会谈要因人而宜，在此案例中，家长与老师的积极配合很关键。不良行为的形成非一朝一夕，也非一朝一夕能消除，辅导终止后，可能会有反复，家长和老师要有足够的耐心，不断的学习和改善矫正方法，促进良好行为的养成。

参考文献： 顾晓鸣《家庭教育指导师培训教程》中国海洋大学出版社  2008年第一版

          郭念峰《心理咨询师》教程（三级）民族出版社   2005年第一版

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