一、观点讲清楚，理由讲明白。

 

二、听懂对方的意思，作出思考的反应。

 

三、学会提问。

 

四、增进了解。

 

双向沟通的七步契合术：

 

第一步：情绪及面部表情同步

 

第二步：语气语调语速同步

 

第三步：肢体动作同步

 

第四步：语言文字同步

 

第五步：呼吸方式频率同步

 

第六步：价值观及规则同步

 

第七步：自我身份及信念同步

 

做一个强有力的沟通合作者。

 

选择你生活中的某些领域，其中，你愿意改善你的沟通能力，并努力

 

这样去做。在你的“家庭教练笔记本”上，详细地记录下你努力的情况及其取得的结果。一定要给自己留出足够的时间来培养这些复杂的能力和态度，如果你没有立即取得成功，或如果你遇到了挫折，请不要泄气，掌握有效沟通的秘诀：

 

●首先自我介绍。不论是与人当面交谈或电话联络，先要自报姓名：“幸会，我的名字是……”或“喂，我是……”交谈开始之际，让对方纳闷：“我这是在和谁说话？”是一件大煞风景的事。

 

●练习热烈而坚定地握手。这对两性同样适用。请采取主动——先伸出你的手。

 

●记住别人的姓名。这是你对别人的最佳礼赞之一。别人在自我介绍时，请你留神倾听，然后立即重述他的姓名，例如“詹大维，很高兴认识你。”如果你一时没有听清楚，请告诉对方：“对不起，我没有听清楚你的大名。”对方会感激你真心愿意知道他的确实姓名。

 

●说话时，目光要与对方接触。当别人在说话时，你也直视他的眼睛。目光的接触既能表达你对自己的言论充满信心，也能显示你重视对方正在发表的意见。

 

●抱着“我要让对方高兴他曾与我交往”的态度。赞美对方，提出他感兴趣的问题，帮助他放宽心情，侃侃而谈。他会高兴曾与你交往。

 

●言论乐观进取。乐观的见解会传染给别人。讲述你的工作乐趣、生活情趣和人生乐事给别人听，你会发现大家都乐于和你交往。同理，即使你认为自己理由充分，也要避免抱怨或诉苦。消极悲观的言论会使别人也意气消沉。各人有各人的烦恼，不要把你的重担压在别人肩上。

 

●学习判断。别人告诉你某些事，也许并不希望你转告他人。学习让人对你有信心，觉得你会为他们守秘。

 

●以服务为目的，不可以自我为中心。要对别人关切的事表示兴趣，而不仅是关注自己。只要你真心关切别人的利益，别人会感觉出来，而与你接近。相反地，一般人若感到你心目中只有自己时，就会变得局促不安。

 

●让对方觉得自己地位重要。全神注意对方，好像他的工作、困难或经验对你同样重要。先注意对方的兴趣，对方会认为你是善解人意、关怀别人的谈话对象。

 

●确定自己充分了解对方的语意。工作上的困扰往往是因误解和误会而产生。为了确定自己清楚对方的意思，你可以用自己的语句，把对方的话复述一遍，并询问对方你说的是否正确。他会欣赏自己被人了解，也会对你的力图了解印象深刻。

 

●开会或赴约要守时。迟到就等于告诉别人：“这对我不重要。”如果因不可抗拒、无法预知的因素而迟到，应先打电话给对方，坦诚说明延迟的原因以及何时可以赶到。你的礼数周到会让人对你产生敬意，而不至于怪你姗姗来迟。

 

●设身处地为他人着想。学着感觉并接受别人的需要和彼此的歧异之处。尝试从别人的观点论事，也尝试从别人的眼中看你自己：“与我共事的滋味如何？”“我的上司对我的表现满意吗？”若能看清别人眼中的你，你在沟通方面会有效率得多。

 

本质上，沟通之道在于让对方接受你的观点，倾服于你。要达此目的，最有效的方式便是让对方感觉受到重视。受人重视可能是人类最基本的情感需求。你让别人感到自己地位重要，他们会以坦诚、合作和互敬，慷慨回报。

建立在坦诚、合作与互敬基础上的工作关系是最愉快的。所以，请传达你的热诚、自尊和活力给别人，你很快会发觉，自己身边环绕着与你共享工作乐趣的人http://www.edujt.com/news/showNews.jspx?id=70晓岩转