农村家校矛盾化解策略初探
随着教育收费体制的变革，教育教学理念的转变，教育教学管理的深入，学校教育与学生家长之间产生的矛盾也日渐复杂化了。诸如：学校收费矛盾，费用减免矛盾，教育管理方式方面的矛盾，教育评价方式方面的矛盾，校园建设占地方面的矛盾，校园事故处理方面的矛盾等。轻则家长吵吵闹闹，向上级反映情况，重则家长大动干戈，不易乐乎。每学年，因为各种问题上访告状的家长屡见不鲜。家长反映的情况之中，有合理的，也有不合理的，这种局面，深深地体现出学校与家长之间的不和谐。校方想：“我们尽职尽责地培养你的孩子，为何家长还要‘恩将仇报’呢？”，学校与家长原本应该是一个非常协调的统一体，为何会演变成如此僵局呢？在这个问题上，笔者粗浅地认为学校工作担负着义不容辞的责任，学校应发扬“大丈夫”的主动精神，主动调和与处理家校之间的矛盾。究竟怎样化解家校矛盾呢？
一、 晓之以理，动之以情，主动化解。
现代社会，是一个文明的社会，是一个法制的社会，任何事情都应有一个“度”，超过了一定的限度，就会产生和激化一些矛盾。同样，家校矛盾也很少是由于“单方面”的原因造成的。产生矛盾的根源大多是因为家长对学校缺乏了解。现在的家长也并非是完全不讲情理的，所以学校在处理家校矛盾时对家长应多作宣传，多耐心细致地说服、解释。“晓之以理，动之以情”，大多数矛盾能迎刃而解，化干戈为玉帛。介于此，我们学校就特意定期召开家长会、举办部分家长座谈会、举办校园开放日、开放周展示活动、开展公信教育展示、设置家长来访接待室、开设校长信箱等形式。学校主动面对矛盾，正视矛盾，分析矛盾产生的原因，找到矛盾化解的突破口。
我们经常在一些家长座谈会上遇到家长“怒气冲冲地来”，经耐心劝服后，“心平气和地去”。
二、 柔性为主，刚柔并济，被动化解。
在处理家校矛盾中，我们原则上是以“柔性为主”，以“说服解释为主”，但有时也会遇到极个别“刁蛮”的家长，对这种家长我们有时就采取刚性处理办法，先把道理摆在桌面上主动说明之后，如家长不服，我们会鼓励他主动找上级部门或采用咨询律师，诉诸法律的手段来化解矛盾。
三、 巧用关系，借力化解。
（一）借行政部门之力。一座学校，应充分协调好与当地行政部门之间的关系，应争取政府部门大力的支持与配合，加大教育宣传力度，有事向政府部门多沟通、多请示、多汇报。力争在当地政府部门的大会、小会上要能更多次地提到教育问题，切实地关心教育发展。这样，在化解矛盾时，如果有政府部门的大力支持，问题就会迎刃而解。
（二）借村组干部之力。农村地区的村组干部在群众中很有威信，学校的教育工作也离不开这些“父母官”的理解与支持，做好了这一块工作，他们能把教育信息准确地带到农民朋友的身边，学校的一些家长会，座谈会邀请这些村组干部参加，平时工作就会顺畅很多。
（三）借家长代表之力。在学生家长中，也有一些威信高的学生家长，我们利用这些人成立家长委员会，保障家长代表的“知情权”“选择权”、“监督权”、“评议权”和“参与决策权”，允许家长委员会的“代言人”参与学校的民主管理，指导和协调各方面的工作。这样对个别“钉子户”家长的工作，做起来也会轻松许多。
（四）借校内教师之力。教师是学校的主人，发挥全校教师的主人翁意识，利用全校教师的各种关系，维护学校的利益，做好家长矛盾化解工作。
（五）借在校学生之力。现在不是倡导“以生为本”吗，在家校矛盾的化解过程中，别小看现在的“小皇帝”“小公主”们的巨大力量，有时他们在家庭中的一句话，一条建议胜过大人的一个意见。这就是老师们身边的一个矛盾化解资源，我们随时要利用好。
总之，学校要增强服务意识，站在主动的位置，协调好各方面的关系，正视和化解工作中产生的矛盾，巧借各种关系，化解矛盾的收效将会“事半功倍”。消除家校矛盾，大事化小，小事化了，教育将会进入“和谐化”的局面，步入“良性”的发展轨迹。
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