升学考试等各种压力使孩子们的心紧闭，使他们不论在家里或在学校都逐渐开始孤立。对丧失了沟通管道的他们而言，唯有夜里一个人独自面对书桌听收音机时，才是放心打开心胸的时间。透过电波和抽象的「伙伴」、主持人交谈，似乎变成了他们心灵唯一的依靠。

　　最近这种倾向越来越强烈，小孩子借着广播、电视节目、杂志等倾诉自己心声的情形非常流行。投诉者的年龄层逐渐降低，现在连小学生、幼儿园的小朋友投书或打电话的情形也不在少数。我很讶异有那么多小孩子有烦恼，但是我更担心，在他们倾诉的对象不是父母、老师、朋友而是广播、文字媒体背后，似乎还隐藏着更大的问题。

　　是什么原因促使孩子们如此呢？当小孩子因为不堪被人欺负而自杀时，周围的大人一定会为「为什么不早一点把话讲开来」而后悔不已。但是，我很怀疑，当小孩向父母、老师倾吐时，大人真的会好好响应吗？

　　充其量也不过是告诉孩子，如果有时间烦恼那些无谓的事情，不如多用功一点。小孩子心里最清楚，话还没说完，大人不是片面地加以评断或责问，不然就是立刻扳起脸来开始说教。就是因为他们知道这一点，所以小孩子不愿找父母或老师商量，而宁愿一个人烦恼。

　　广播和文字都不会横加评断或者说教，而且会好好听他们说什么。即使有什么意见，要不要听从都是孩子自己的自由。没有照着做，也不必担心会挨骂。所以孩子们才会放松，说出心中的烦恼。

　　仔细倾听投诉者的话，这个方法在心理辅导上称为「非指示性方法」，实际的成效非常的好。接受咨询的顾问不对投诉者作任何指示，而把重点放在营造一个能令对方安心说话的气氛，然后好好地倾听对方的烦恼。到了这个地步，心理辅导几乎可以算是成功了。因为生活顾问只要成为投诉者的镜子，并将对方的烦恼或心灵活动反映在那上面就行了。「非指示性方法」就是帮助投诉者客观地观看自己反映在「镜子」上的内在，自己搜寻解决之道。

　　对某个人诉说心中的不快，或者写信、写日记后心胸豁然开朗，这种经验大概每个人都有。当小孩子为了某件事心烦时，不要强迫孩子说出来，或者指示孩子做这做那，我们应先制造一个能让孩子自动来找我们的家庭环境。母亲的重要工作之一，就是作一面能随时反映子女内心的镜子。而好的母亲应该是子女最佳的生活顾问。

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