1心理学：是研究人类心理现象规律的科学，它又分为个体心理和社会心理。
2社会学：是研究社会关系的科学。社会关系又可分为动态的和静态的两种。动态指社会中人们的互动、静态得指社会现象的关系模式。
3模型：就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。
4量表：是用于每一被观察单位的测量系统。
5观察法：观察者通过感官直接观察他人行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法。
6调查法：是运用各种调查方法了解被调查者对某一事物(包括人)的想法、感情和满意度。
7实验法：研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法。
8个案研究法：对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间内连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程。
9个性：是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。
10特质性：就是从人的心理特性来研究人的个性。
11气质：是人的心理活动的动力特点。
12能力：是个人完成某种活动所必备的心理特征。
13性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
14知觉：是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。
15自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现了解自己。
16社会知觉：是指知觉过程受社会因素制约。
17知觉防御：是指人们保护自己的一种思想方法倾向，这种倾向使人比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻。
18晕轮效应：是指通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征。
19定型效应：是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响。
20首因效应：是指对象首先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象趁着强烈的影响。
21价值观：是指一个人对周围的客观事物(包括人、物、事)的意义、重要性的总评价和总看法。
22态度：是指个体对人对事所持有的种具有持久而又一致的心理和行为倾向。
23职业生涯：是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务的发展道路。
24激励：就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理过程。
25自我实现：指的是一种使人能最大限度地发挥自己的潜能并完成某项工作或某项事业的欲望。
26保健因素：指和工作环境或条件相关的因素。
27激励因素：指和工作内容联系在一起的因素。
28挫折：指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。
29强化：强化是心理学术语，是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。
30组织：组织行为学中，组织是为实现某些目标而设计的人群集合体，使每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统，当一个单独的个体无法满足自己的需要与愿望时，组织便产生了。
31组织设计：是为了有效的实现经营目的而实际探索应该如何设计组织结构。即一种由管理机制决定的，用以帮助达到组织目标的有关信息沟通、权力、责任、利益和正规体制。
32直线职能制：直线职能制组织结构模式，既吸收了直线型和职能型的优点，又克服了二者的缺点。它设置了两套系统，一套是按命令统一原则设立的直线指挥系统，另一套是按专业化原则设立的职能管理系统。直能管理系统中的职能人员是直线指挥人员的参谋和助手。只能对下级机构进行业务指导，而不能对他们进行直线指挥和下达命令。
33事业部制：事业部制组织结构，又称“斯隆模型”，基本管理原则是“集中政策，分散经营”，是在总公司的领导下，按照产品或地区划分为许多事业部，这些事业部一般都是独立核算单位，又称利润中心。
34部门化：是指对所分工的工作的合理组合，也就是将工作和人员组编成可管理的单位。
35工作设计：是指为了有效达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
36工作压力：即人在对付那些在自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上的身体上的异常反应，它是任何环境的相互作用的结果，是机体内部状态，是焦虑、强烈的情绪和生理上的唤醒，以及挫折等各种情感的反应。
37组织文化：主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称为企业文化。
38组织环境：对组织的设关农村和发展起着决定性的作用，它是组织所处的内在与外在的客观条件。
39群体规范：是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。
40群体内聚力：是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。是群体成员彼此之间的“粘合力”。
41哥顿法：是邀请5-7人参加会议进行讨论，但讨论的问题先不让讨论者知道，而采用类比的方法，如拟人类比，象征类比、幻想类比等。
42人际关系：是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。
43冲突：处在组织中的人们，因为这样或那样的原因，会产生分歧、争论、冲突和对抗，使彼此间的关系出现的紧张状态。
44领导：是一种影响过程，指领导者和被领导者的个人作用与特定环境的相互作用的动态过程。
45领导者：是实现领导过程的个人和集体，或者说领导得是集权，责、服务为一体的个人或集体(集团)
46被领导者：是指领导者所辖的个人和团体。