大家好！很高兴能在这里和大家探讨家庭教育的话题，作为一个家庭教育指导师和讲师，在工作和讲座中会遇到很多家长和孩子们的求助（咨询），我们如何去面对家长和孩子们的咨询求助呢？如何做好咨询指导。今天我与大家交流的话题是：专业和爱心是家庭教育咨询指导有效法宝。主要内容有：1.家庭教育咨询指导含义，如何理性面对？ 2.家庭教育指导师咨询指导形式3.家庭教育咨询指导的基本程序4. 咨询指导应该注意的事项及规则。6.讲座现场咨询案例解析.
一、家庭教育咨询指导含义
这里的指导不是指示、教导，而是指点引导和帮助。家庭教育咨询指导是家长在教育孩子中遇到困惑时求助家庭教育指导师，而指导师运用自己所学的专业技能去帮助家长分析，辨别家长的教育方法是否存在漏洞与误区，是否适合孩子的发展与进步，然后给与建议，指导家长去探索和修正问题，使他们能决定自己应该做什么，怎么去做的一个过程。
当然，要帮助家长解决教子中遇到的问题，这些要求我们指导师要有较高的业务水平和良好的职业道德，给家长一滴水需要我们蓄存长流水。也就是说作为指导师，在工作中，咨询解答指导占很大的工作量，我们有责任与义务去帮助家长的化解心理或教子困惑，但是光有爱心你没有专业做支撑，就会出现误导.记得顾晓鸣老师在第一期指导师开班典礼上给学员们提出的新时代的家庭教育指导师必须四会（会讲座、会指导、会写作、会研究），要求作为一个家庭教育工作者有爱心也须要有专业支撑，才能让这份爱渗透到所做的事业中去，让每个家庭更加和谐、稳定、幸福、美满。
家庭教育讲座和咨询指导（个案、群体）是指导师必备基本功，“讲座”带给家长是家庭教育的理念、知识、技巧；“咨询指导” 在这里不是指示、教导，是指点引导和帮助。我常常接到同事们的“求助”：这家长怎么一点也不会按照我给的建议去做，在他孩子上我用了很多精力，付出很多爱怎么还没让他有点转变呢?究其原因，我们做教育的人，不缺乏责任和爱，缺乏的是现代家庭教育指导的基本技能技巧。这些年我也一直把这四会作为自己奋斗的目标，在工作中不断去学习、去践行、去反思。现将一些得失拿出来与大家交流分享，抛砖引玉，达到共同成长。
案例1：初二男生成成，小学成绩非常优秀，进入初中后，妈妈发现儿子脸上往日那种自信状态没有了，初二开始，成绩越来越下降，因妈妈就整天唠叨他“不用功、成绩不好、不如别人懂事……”。有次孩子生病告诉妈妈要妈妈向老师请假，妈妈说儿子是装病，从此后，孩子常常“生病“，不去上学且以不学习来与妈妈对抗。见儿子这样，妈妈更加唠叨。爸爸就指责妈妈太罗嗦，妈妈反过来讥讽爸爸“站着说话不腰疼”。为此爸爸找到班主任老师咨询，老师找出一篇题目是：“如何克服学生的逆反心理”文章给爸爸，让其带回家好好看看，爸爸还是茫然……
思考：您认为孩子的逆反心理需要克服吗？
针对这样的情况你将如何给家长建议？
二、如何理性面对理性面对家庭教育咨询指导
作为一个指导师，在指导中，我们常常碰到两种状态：家长一方：面对孩子出现的各种各样的问题常常感到束手无策。不知道孩子为什么没有良好的学习习惯，孩子为什么学习成绩欠佳，为什么心理那么脆弱，孩子得个性怎么这么专横，不愿意听从父母的教育，指导。不管家长怎么费力、付出，孩子总是不能按照家长预定的方向发展，进步。孩子一方：在指导中，我们常常可以听到孩子的口头禅：我们有代沟。就这五个字把我家长的良苦用心给抹煞得一干二净，他们以此拒绝听从家长的教育，指导。而自己又因为对社会，对现实的茫然无知或一知半解，老是撞得头破血流。这让我们老师、还有家长心疼不已。在这个过程中，我们家长往往会受时间、精力、或者文化层次，知识结构等因素的影响与制约不能妥善，全面地表达自己的思想与见解。而孩子们与生俱来的渴求独立，渴求自由的心理毫不妥协地要坚持自己的主张。这样就不断地诱发矛盾与冲突。致使教育变成无效的教育，孩子因为得不到有效的教育引导而出现各种各样的问题，因此影响自身的发展与进步。
针对案例一指导思路：
青春期精神和情绪状态的分析：
在初一到高三这个时期，青少年的愤怒、攻击、抑郁、茫然指数，初一时就开始全面上升，初三时达到了第一个高峰值。之后开始下降，到高二降到最低；高三又开始上升，并达到这一时期的最高值。
一、逆反对每个青少年来说，这个行为过程是非常重要的。他要通过“逆反”确立一个边界，以寻求独立，满足强烈的、想要成为成年人的欲望，为今后积攒足够的进取能量与情绪经验，形成人格雏形、人生目标、审美与价值系统。
这种叛逆是青少年的“心理断乳”，是必须的。
二、心理断乳是一个青少年从依赖走向独立、从幼稚走向成熟的必然的、自然的、正常的过程。有的老师和家长读不懂孩子成长的需要，非要“克服”它，就因为“爱和责任”而把一个“正常的过程”变为一个“病态的过程”。
三、一提到“心理断乳”，人们只会想到孩子应该摆脱对父母的心理依赖，走向独立。其实，父母同样也需要摆脱对孩子的心理依赖，走向精神独立。人们对此往往是忽略的。
许多恶化的亲子（师生）关系案例，大多是孩子想摆脱老师和家长的控制，而老师和父母死不放手。人们往往对青少年的“逆反”感到忧心忡忡，而看不到不少老师、家长没有克服对于孩子的“分离焦虑”，也是恶化亲子（师生）关系的心理原因。
大家思考：
第一、您怎么看待妈妈的行为？爱孩子，为什么还导致孩子的愤恨？
第二、为什么孩子已经那么愤恨了，她还要那么唠叨？
第三、爸爸在这个过程中起到了什么作用？
第三、这个案例对您的学生教育工作有什么启发？
很多人（特指成年人）不明白如何爱自己，不了解自己内心的真实需求，不懂得如何让心智更成熟，好多人甚至都分不清爱与肯定 ，当然也不知道如何爱别人。
二给建议：如何引导逆反的孩子（父母先要心理断乳，在此基础上——
案例2:老师：您好!我是一位一年级小男孩的妈妈，最近我很困惑，不知该怎么教育我那儿子，这几天老师总是反映儿子在班级捣乱。上美术课因自己没带工具，借用同学的水彩把自己的小手涂成乱七八糟的，惹的全班同学都受他的影响，课堂纪律一团麻。用老师的话说就是捣乱鬼，作为家长三番五次听到老师告状，我真的很着急。怎样去引导孩子。
思考：如果你是这位美术老师你会怎么做？作为指导师你会怎么去指导家长？老师面对突发事件时候该怎么去处理？孩子行为背后的原因？
我们可以这样讲：家庭教育咨询的作用就是帮助家长和子女架设沟通心灵的桥梁。促进家长与子女间彼此的换位思考，能充分了解对方的思想与意识，形成和谐的亲子关系，最大有效地促进家庭教育的实施。在咨询指导中我们要求家长要坦诚，真实地反映情况。作为指导师不可以把建议强加于家长，我们要有一种方式，讲究艺术，因为作为指导师的我们只能起到建议的作用。只是为家长在教育子女方面多提供一种方式，或者是多想出一条计策。对于问题的处理与化解多提出一种方案。在这里，我们要注意，即使我们给的建议是正确的，我们家长在应用时也可能出现一定的偏差，结果也就可能偏离预期的设想。另外更重要的一点是，作为指导师我们在指导中不可能完完全全避免个体经验的影响与制约，对问题的分析与辨别不可能是百分之百地准确，稳定。所以，要理性地对待家长咨询指导。
要理性地对待咨询就必须具备以下素质：其他老师会专题对此内容进行讲解，在这里，我只是提纲式过一下）
1、 真诚助人的心
2、 较强的亲和力
3、 敏锐的观察力
4、 沟通能力强
5、 丰富的知识
6、娴熟的咨询技能
三、家庭教育指导师咨询指导形式
1、 直接咨询（面对面，来相互沟通，对问题的解决能顺利进行）
2、 间接咨询（委托他人 对当事学生（家长）将行咨询）
3、个别咨询（个案）
4、团体咨询（讲座现场咨询 ，找共性问题进行解答）
5、采用方式：电话、短信、邮件（书信）、网络（在线交流、QQ交流、UC、语音））、讲座后互动（一个小时讲座、家长提问后解答）
** 时间：短期（1-2次） 长期 ：几年 见效：连续跟踪指导半年以上
例3：兰溪姐弟 （姐姐喜欢穿裤子衣服睡觉，不梳头……）
一个9岁的女孩，在父母又生了弟弟后后，开始吃手指，咬得很厉害。父母百般制止也不管用。
家长找到老师，请老师帮忙教育。老师心疼的说：你傻吗，把手咬成这样，你自己不心疼老师可心疼！答应老师，以后不许咬了，好吗？
这位老师对家长和孩子的指导有效吗？
如果是你你将如何去指导？
分析：
第一：“吃手”表达了当事人回到幼年的潜意识愿望，因为那样父母全部的爱就又回到身边，表达了她需要父母爱(认同）的迫切之情。
第二：“吃手”带来了伤痛，也带来父母的关注，父母的爱“失而复得”，当事人会“继发获益”，问题行为得到强化。
第三：关键：在问题行为出来之前，就给予及时有效的关注；同时，淡化对问题行为的关注。
看到孩子问题行为背后的心理需要；改译他的行为，把它看做教育的“资源”而不是“问题”。
“观察问题的角度决定观察的结果”
四、家庭教育咨询指导的基本程序
与一般的个人咨询的直接目的是解决个人存在的困惑不同，家庭教育咨询中，家长把孩子看做是错的，不好的，不对的，学坏了的，家长的直接目的是怎么来处理孩子身心，特别是学习上的问题。家长希望得到一些直接的方法来改变孩子的身心状况，解决孩子的问题，也就是寻找“怎么管孩子”“怎么教育孩子”的手段与技巧，把孩子改造地顺着自己的意愿。这个直接的目的与家庭教育咨询的最终目标，也就是一个家庭中家庭成员共同互助的成长，在表面上是相对立的。
（一） 与家长建立起亲和的关系。
在对父母接纳和尊敬的基础上，认同家长行为之后的积极愿望和积极价值。同时引导家长意识到孩子出现问题，有自己的责任。（不是责备，而是帮助家长意识到自己有力量和有动力去改变。）
（二）引导和帮助家长接纳孩子现在的状态。从更积极的角度去认识和看待孩子的“问题”。 “问题孩子” 还是 “孩子问题”“问题孩子” 还是 “问题教育” “社会问题” 还是 “教育问题”
（三）引导和帮助家长寻找到对孩子要求以及对孩子的教育方式之后的个人内在愿望。
家庭教育咨询就从改变孩子的目标转变到家长自我实现的目标。在实际的咨询中，这个过程可能要耗费相当长的时间。我自己的感觉，这也可能是家庭教育咨询中，最为困难的一段。而在后面的咨询过程中，也要保持住这个目标和方向。
让他认识到：
1、孩子的问题，以及对孩子的要求是家长个人问题以及愿望的投射；
2、一个人只能改变自己。一个人不能改变另外一个人。
3、身教第一。我们对孩子做了最好的榜样示范。父母会思考：我们做了哪些方面的示范？家长自我的身心良好了，就给孩子创造了一个最好的成长环境。
（四）一个问题，一个切入点。指导师要根据情况来确定家长更容易接受的切入点。在咨询中，需要指导师随时抓住契机，来帮助家长或孩子意识到自己需要改变。
（五）问题状态背后的经验。（情绪、信念、景象等等）寻找能改变这些经验状态的资源。
（六）适当资源来改变问题状态背后的经验，改变问题状态。
在指导中，有可能需要反复许多次。在此过程当中，家长一些与孩子交流的技巧，看待孩子的观点等等，都会改变。这是家长的自我信心和能力同时改善的过程。
五、指导师在咨询指导中应注意的事项及规则
1.应注意事项
在一个家庭中，孩子出现问题行为时，很多与父母的态度和行为有关，因为现实情况中往往很多家长没有意识到自己的问题，而是将问题推给孩子。所以指导师在接受来访者（家长）咨询时要注意沟通技巧，要会运用启发、引导、同理的方式进行交流。以达到预定的效果。
（1）处理好自身的焦虑问题（期望、担心）
（2）注重过程，不要追求完美——
（3）不要期望立竿见影——
（4）能拿得起放得下——
（5）用心倾听--获取资料
（6）谈话思路清晰（语速）
指导（建议）--针对问题提出建议（菜单）
（7）保密（指导过程中，尊重咨询者的要求）
（8）写咨询记录（面对面咨询时--事后记录—表格）
l 作为一种备忘录（防止因时间久忘记来访者，反思自己在谈话中（建议）中的得与失。
l 个案研究（提升自我能力。注意：作为个案的材料要征得来访者的同意并且使用化名）
l 事后记录（内容简明扼要、客观描述 、不能主观臆测、注明资料来源）
l 表格设计
2.该遵守的规则
（一） 面向未来的解决问题的态度，而不是纠缠于家长过去做了什么错的。如
（二） 寻找家长行为中的积极意愿。如：
（三） 没有责备。体谅、理解、认可、接纳，引导改变。如：
（四） 与家长保持平等的参与的身份。不把自己当作专家来指点家长，而是以平等朋友的身份提出建议。如：
（五） 提供积极的更有效的解决问题的方法，而不是强要家长放弃原先的。惩罚与强制只会制造更大的对立，使原来的行为更为固化。如：一个母亲来咨询，孩子特别倔强，应该这么管？我们就需要先询问和引导家长描述出一个具体的孩子“倔强”的情景，以及通过什么样的互动过程逐步形成了这样一个情景。
老师关注家庭教育就是关注自己家庭和谐，学习家庭教育就是提升我们的生命质量，普及家庭教育就是缓解自己的育人压力，
六、讲座现场咨询案例解析（互动环节）
1、孩子偷拿家里钱怎么办？
2、孩子不遵守纪律怎么办？
3、孩子太娇气怎么办？
4、孩子不爱说话怎么办？
5、孩子假期上网上网成瘾怎么办？
6、孩子喜欢交朋友，家长该如何引导？
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