家长与教师沟通的技巧

                       濮阳市油田第四小学   周慧美

在孩子的生活中，家庭和学校占用孩子的时间最多，对孩子成长的影响也最大。因此，家长和老师之间的沟通是十分必要的。如果家长能适时地与老师建立长期﹑有效的沟通，并与老师达成培养孩子的共识，对孩子的健康成长无疑是非常有帮助的。作为家长，该怎么和老师沟通，向老师适当了解孩子情况并表达自己的意见呢？首先给大家讲一个故事。

案例一：老师为什么躲着她

在我上一届教的学生家长当中，有这样一位张女士，她的儿子上学后学习成绩一直不理想，喜欢捣乱且欺负别人，谁也不愿意和他做同桌。也许孩子在家里说了什么，张女士总担心儿子会在学校受欺负，出什么问题，所以就在接孩子的时候，当着孩子的面和班主任老师面谈，说：“我的孩子学习怎么不行了，我给你说，孩子到了学校，学不好，就是你们老师的事，说明你们不负责任！你给我们孩子调个座位，我要让他和班长坐。”这样高高在上似的命令，让老师很反感。以后，这位女士再来找老师，老师就找借口回避，有时候甚至像老鼠见猫一样躲她。给老师打电话，老师一见是她的号码就马上拒接。

分析：

张女士因为一开始跟老师的沟通方式不恰当，导致她跟老师之间关系紧张，这样的沟通不但没有沟通效果，最终使得她连跟老师沟通的机会都没有了。

家长自己不先掌握好孩子的实际情况，就没头没脑地去找老师，抓住老师就命令、训斥，老师一个人对这么多的孩子，人家能学好，他的儿子学不好，都怪老师？最奇怪的是，老师凭什么听你的命令？就这样的态度交流沟通，老师能受得了吗？一般情况下老师是愿意跟家长交流的，可是对于像张女士这样的家长，老师是避之不及。

家长与老师沟通交流，目的只有一个，就是更全面了解孩子学习与发展的实际情况，以取得教育孩子的共识，引导孩子健康成长。就这位母亲存在的问题，我认为有两个急需解决：一是家长了解孩子的方法与渠道问题；二是学生家长如何与老师沟通的问题。

应当说，家庭是孩子最重要的生活场所，孩子的实际学习生活状况，包括态度、情感、价值取向及其所支配的具体言行习惯，在家庭生活中都将得到最充分的表现，只是家长本身的育儿观决定了家长能看到什么及如何面对；家长对孩子的养育方法、父母之间及父母与孩子之间的沟通表达模式都会直接影响亲子交往的程度与质量。而家庭是家长了解孩子的一个最重要渠道。

也有这样的父母，常常是老师教了好几年了，却从来没有和老师沟通过，大概是对自己孩子在学校的表现比较满意，认为他们功课不错，也不惹祸，没有什么需要父母出面和老师进行沟通和解决的问题。所以，这些父母认为没有必要找老师问这问那的。这样做可以吗？我们认为：孩子大部分时间是在学校度过的，他们在学校会遇到各种各样的问题，有些是做父母的所不能了解的。因此，与学校和老师的沟通是必需的。只有真实地了解了孩子的在校情况，才能有针对性地寻找到适合自己孩子的教育方法。 

另外，有的父母只关心孩子在学校的学习情况，这是远远不够的。父母不仅要关心孩子的成绩，还要关心孩子在学校的思想、体育、美育、劳动技术、同学交往等方面的情况。有的父母，只关心孩子的成绩，对孩子的思想品德、同伴关系、劳动等方面的事情不闻不问，这样做主要是因为父母过于重视智育，而忽略了其他方面的教育。其实，孩子的德智体美劳几方面的教育都是很重要的。因此，我们说：与学校和老师沟通是每个孩子的父母都应该做的事情。

那么，各位家长朋友，您认为在什么情况下，家长需要和教师及时沟通呢？请您发表一下您的看法吧！

我们认为，发现存在以下四种情况时，家长要和老师及时沟通

1、在学校有知识不会时

有些孩子天生比较内向，有什么事情他也不愿意向同学或者老师说。特别是在学校，有些知识可能没有其他同学吸收掌握得快，但是又不敢去问老师，怕被老师说怕被同学笑，回到家里也许会向爸爸妈妈诉说。这个时候，做家长的就应该及时地把这个情况向老师反映。而相反的，如果孩子在学校，有什么异常，比如说上课不认真听讲，作业不认真完成等，不能等着老师发短信提醒，打电话约请，家长要及时地知道这个消息，只有与老师沟通，孩子才能及时纠错。

2.当孩子有些想法时

孩子对于在校的一些活动或者班里的事情或者老师有些看法，不敢向老师或者同学说时，会产生情绪，影响学习和生活，做为家长就应该及时与老师沟通以便老师也知道孩子的内心。

　3.与老师有误会时

有时孩子回家后，会说一些可能引起家长和老师误会或冲突的话，孩子也许无意说谎，可能是表达不够清楚，或者只说利于自己的一面之辞。请先不要急躁愤怒，最好先打电话或拜访老师，把事情问清楚。其实，大多数的事件在证实之后，通常都是些小事，不必过分在意。如曾经听说了别的班级发生的一件事情，小涛很调皮，下课后玩老师禁止的游戏，骑马打架，由于“马儿”不稳，他栽下来磕伤了头。包扎好后，回去对家长说是别人故意绊倒正常走路的他。她的家长气愤地冲到学校，将那个可怜的“马儿”训斥一番，扬言要人赔偿三千元的损失，要不抄人全家，还埋怨老师不配合他积极处理。闹个鸡飞狗跳，最后才搞清楚状况，不知如何收场，只得讪讪退场。看，搞清楚状况，心平气和才能有益于事情的处理和抓住机会对孩子进行安全教育。

4.当学校有活动时

如果想更有效地增进与老师沟通，得抽空多参与学校举办的活动，如家长学校讲座、艺术节、读书会、运动会、做义工等。我们班王韫然的家长在这一方面做得很好，不仅平时定期和老师沟通，交流孩子的情况，而且发现班级、学校设施等有损坏的现象，常常主动地、默默地修理好。一次，孩子在擦宣传牌时受伤，家长带孩子包扎后，晚上7点又独自返回学校，修理宣传牌，生怕再使别的孩子受伤。这次，我们班的教室从一楼搬到二楼，家长来帮忙时发现暖气的挡板掉了，立即找来工具将所有的挡板修得结实而又美观，这一次次地举动，令老师和同学们感动。这样不仅能和老师保持良好的沟通，对孩子的教育和学习上都有示范作用，孩子能感觉到你的重视和关注，老师也会认可你的辛勤与配合，会对孩子的成长起到意想不到的效果。

事实上，往往是那些成绩好、表现突出的孩子家长和老师的沟通频繁、流畅，而那些成绩不够好、表现捣蛋的孩子家长可能因为不好意思更少和老师沟通。其实，后者家长更有必要和老师沟通。我记得一位小学班主任老师说过，我们班的某同学的家长，也就是我们家长学校时到孩子座位上坐坐，结束时马上走人，可面前围了一些家长，想找到她时人早就走了，而这样的孩子家长又特别需要和老师交流。

我们在学校的教育中也经常会看到这样的现象，孩子有了问题，作为老师首先想到的就是能够得到家长的支持与配合。另外，各方面表现中等的孩子容易受到忽略，这类孩子的家长也有必要主动、适时地和老师沟通，家长还可以有意识地向老师介绍孩子具备的音乐或是美术等方面的特长，让老师多关注孩子，这对孩子会有促进作用。

不可否认，有时家长和老师想不到一块，存在无效沟通，老师在这方面要多讲究一些方法。但我们家长需要了解的是，人无完人，金无足赤。面对孩子的情况，最有解决的便利条件的是家长，最了解孩子的还是家长！有时孩子在学校受了些委屈，家长可以鼓励孩子自己解决问题，倘若解决不了需要家长出面，只要家长不是带着“一定要为孩子讨回公道”这样的观点，家长和老师的沟通都会是顺畅而有效的。

可在我们的实际教育中也存在这样的事情，现在很多家庭是父母上班，把孙子孙女托付给长辈教育。而爷爷辈们又容不得孩子受委屈。经常看到这样的事情，为一点同学老师之间事找到校长，必须校长出面才能解决。现在就给大家再交流一件事：

案例二：孩子有事我就去找校长

两个孩子发生了冲突，老师还不知道呢，家长就气呼呼地找到校长：“你们学校的老师怎么这么不负责，怎么教育的孩子，居然打我孩子……”

请大家选择：要是孩子在学校和同学发生了这样类似的情况，家长是首先选择1，和班主任见面，还是选择2，马上找校长？请大家思考回答。

发生了这样的情况，家长应不应该马上和老师见面。答案是肯定的。当孩子在学校与老师、同学发生了冲突，或是遇到了不尽如人意的地方，父母希望事情可以得以很快、很好的解决。有的父母认为找了校长就会较快地达到目的，其实有时并不完全是这样。在遇到问题时，其实也不必急着找校长。我们提倡父母在遇到问题时，要先认真分析一下，如果直接去找校长能否收到好的效果，是否有必要一定要由校长出面才会解决。因为在有些情形下，直接找当事的老师会解决得更好更快。有时父母在情绪急躁的情况下，会认为让校长批评有错误的老师就可以快速地解决事端，实际这样做即使会达到这个目的，也有可能伤害老师和学生、老师和学生的父母之间的感情，因此，找校长解决问题前要考虑好。

我们作为家长，经常会碰到孩子在学校遇到了问题的情况，孩子把学校里的事回来告诉家里人，就是想得到一种倾诉，一种宣泄，一丝安慰。这应该是好事，他这是和你在沟通，他没有把任何事都埋在心里，然后终于在某一天来个大爆发。今年我的孩子刚上初一，第一个星期，孩子回来跟我说着说着就哭了，我也为此感到孩子不容易，我说：“你的确不容易，不过，你的处理方法很对，保护了自己。可对于这些情况，用不用妈妈帮你解决？”他摇摇头说：“不用，大不了我不骑自行车了，我要练好跆拳道，看谁还敢欺负我。”这个星期回来，我观察情绪好多了，和同学相处也有了进步。从这一件事情上，我发现，当孩子找你倾诉时，如果你用心地倾听完孩子的诉说，适时抱抱孩子，轻轻地拍拍，轻言细语地安慰几句，再给他擦擦流下的眼泪，比什么都强；等孩子静下来的时候，再给老师打个电话问问情况，或者和老师约见一下，具体作个了解，都是行之有效的方法，而且说不定第二天一到学校，还没等你处理，孩子已啥事都没有了，说不定昨天打架的同学，今天又勾着肩膀喊好兄弟了。

那么，家校联系时，家长要注意些什么呢？

我们来看一个案例：

案例三、淘气包小力放学回到家，衣服也没脱完，小脸儿涨得通红告诉妈妈：妈妈，今天有件不开心的事！我被老师罚站了......

听他十分懊恼的叙述完，小力妈妈知道怎么回事了：他在走廊和几个男孩子打闹，结果被学校值日生抓到，其中有的同学跑得快，没被抓。后来班级扣了纪律分，他被老师罚站了。前几天好象也因为他站在桌子上，被老师罚站警告之类的。

小力妈妈觉得应该跟老师沟通一下了，趁着爸爸领着小力出门的空隙时间，小力妈妈给老师打了一个电话：

首先：小力妈妈表示歉意，给老师和班级添了麻烦，让老师受累，让班级分数受损很不安！感谢老师对孩子的帮助，对老师岗位的辛苦表示体谅。（用歉意和感激开口，比较容易沟通）

老师：比较开心地接受了小力妈妈的开场白，十分热情地开始了交谈。然后：小力妈妈客观的评价孩子，承认他的淘气。并举例说明在家里有时也很淘气，经常被管教，有时会体罚。然后引申到，男孩子普遍好动，希望和老师探讨一下如何教育的问题（低姿态，表示虚心探讨、共同配合努力）

老师：老师批评小力妈妈不要过多的使用体罚，认为男孩子普遍好动是天性，解释当天发生的事情，说罚站只是一会儿，孩子认识到错误就结束了。

接着：小力妈妈委婉的表达想法：这孩子尽管淘气，有时很热心，很仁义，对老师很有感情、优点多多。怕定位在淘气包的学生里，每天被批、被罚，会丧失进取积极性，是不是能赏识教育，或者处罚激励相结合？（委婉表达观点，和老师共同商议）

老师：表明并没有总是罚站经常表扬他鼓励他，看到一点进步就会表扬。但同时说，好象表扬多了，有时孩子也麻木，要掌握火候！

继续：小力妈妈介绍一下孩子对老师的崇拜和感激，举例说明一下老师鼓励孩子之后，孩子在家会念叨，比如：老师让孩子拿扫帚了，孩子自豪。比如老师夸孩子写字漂亮了，孩子会开心并更加认真写字等等孩子在家情况。（反馈孩子在家的好的表现，赞美老师一些好的做法）老师：很开心这样的反馈，也很满意鼓励孩子后，孩子在家表现出来的言行。

最后表态：会努力和老师配合，做好孩子的教育工作。如果老师有什么事情，家长会做力所能及的，为孩子班级做贡献的事。（为老师分忧，为孩子班级尽力）

老师：表示感谢！

听了刚才的案例，各位家长朋友，从中发现了什么与老师沟通的方法了吗？是的，做家长的应该经常和老师沟通，及时反馈意见，和老师沟通也要注意方式和方法。教育孩子，家长老师齐心协力！！

方法：家长适时主动真诚兼备

就家长如何与老师沟通的问题，我上网查阅，翻看书本，并和老师们交流，发现老师们写的个案里，发生明显转变的就是家长与老师的联系方式，主要结合颇有经验的心理咨询师黄碧芬老师家长沟通的“三个原则”，其实家长与老师的沟通也就是这三个方面：主动，真诚，信任。

一是主动。每个孩子都有自己独特的个性，而一位老师通常要面对70个以上的孩子，这就是我们油田城区，及至一些城市的现状，班额的大小不在我们今天的讨论范围之内，但是大班额的现实情况下。就使得老师们难以在短时间内及时了解所有孩子的状况与需求。因此，从家长的角度来说，首先要体谅老师，一个老师面对几十个学生，要承受教学的压力、管理的压力。家长希望老师像家教那样一对一的教育是不可能的事情。

在一些升学或转折的关头，家长要主动向老师介绍孩子的特点，包括主要言行、兴趣爱好、孩子个人的发展优势，或可为班级服务的优势、需要关注或改善的“问题”等，特别是孩子出现了小的状况时，可以用书信的方法，也可先电话向老师通报自己的身份（某学生的家长），再根据双方时间的许可预约时间会谈。这就建立了相互了解的渠道。大部分老师对家长的这种沟通是欢迎的。我们做家长的要记着，父母的主动联系，实际也是一种表态，表明自己是一个负责任的父母，愿意拿出时间多和老师交流。因为有时老师也同样担心父母是否欢迎联系。父母的主动会使老师感到您的心与他是相通的。父母千万不要忽视针对孩子点滴的进步与老师交流，更不要等问题成了堆，再去和老师联系。经常定期的联系，反而使每一次联系逐渐变得越来越简短，越来越有效率。由于是经常联系，就不必每次都介绍前面的情况，能突出主题，只交流新情况，研究新措施；经常联系，可以使双方增进了解，发展友谊。据我所知，事实上，不少父母和老师通过教育孩子，工作上彼此支持，观点上相互切磋，成为了非常要好的朋友。 

二是真诚。孩子回家通常会谈一些对学校、班级、同学、老师的感受，家长首先要真诚地倾听。感受是真实的，其内含的信息很丰富，而相关人、事、物的真实情况却需要推敲。当孩子有所不满、有所抱怨时，先不要忙着批评教育孩子或异口同诛其他人、事、物，而应先认同孩子的感受，这里要强调的是，家长要认同孩子的感受，也就是共情，而不是把孩子的讲述就当做事实，因为孩子有时会避重就轻，因此家长要注意倾听了解得清楚一些，避免因此引发新的矛盾。家长听后再选择其中需要进一步澄清探讨的问题，让孩子再做具体陈述或思考分析，引导孩子全面看问题，承担自己应负的责任。如果是孩子力所不能及的事，又会对孩子的身心健康有影响，就应当专门与老师预约时间真诚交流——— 不责备、不抱怨，而是基于澄清是非与探讨对策，提供有益支持的交流。这是帮忙而不添乱。

三是信任。俗话说：想要得到别人的尊重，就要先学会尊重别人，只要家长的态度合悦，相信老师都会乐意帮助家长解决问题，做人不要太计较将会得到更多。 平常可以多主动跟老师聊，在聊天时可以多跟老师分享孩子在家的点滴，不仅老师能感受到家长的喜悦，同时也能感受到家长对老师的敬重，老师会很有成就感的。老师也会有主动反馈孩子在校情况的时候，特别是孩子有明显进步或捅“娄子”时。前者要祝贺，要肯定孩子的努力与成就，也要与孩子一起感恩对自己有帮助的人、事、物；后者要冷静，要相信孩子和老师都有可能在动机与行为之间出了什么差错，给孩子以表达申诉的空间，他才能有机会对“娄子”进行必要的反思并学习纠错补台的方法，而不是见风就是雨”，甚至捕风捉影，既不能了解协助孩子，又无以支持协助老师。家长要善于将“问题”变为孩子的成长机会。老师的教学是需要家长的配合的，尤其是当老师告知家长孩子有出现不好的习惯时，一定要跟老师配合，不要一味的责骂孩子，反而要多听听老师怎么说，最重要的是要一起帮孩子导入正确的方向，这样孩子才能健康的成长。 

说道这，各位家长朋友，您还记得家长与老师沟通的三原则吗？请打出字幕回答。对，主动、真诚、信任。

特别提醒：以下还有四个家校沟通的要点技巧，希望能给您以启示和帮助。

1、当面沟通效果最好

如果孩子能在父母与老师之间感受到一种积极良好的关系，那么他们在学校的学习态度就会更积极。很多老师反映说，实际上主动和老师沟通的家长并不多，虽然学校新生第一次开家长会都把班级里各位老师的手机号码留给家长们，但最后真正给老师挂电话的家长还是少数。家长还是要和老师多配合、常联系。这里指导一位家长和老师联系的主要方法给大家介绍一下：

一是和老师当面沟通最好，有时一次沟通不够，还可以多几次。当然，除了当面沟通，还可辅以挂电话、发短信、QQ留言、E-mail等其他沟通方式。

二是平时家长不妨隔一两个月和老师沟通一下，打电话或面聊都可，不过，和老师交流要注意有话则长，无话则短。

三是一般情况下，最好先和老师预约一下时间（突发事件例外），并大概说明一下沟通内容，做到有的放矢。

四是交流时还可以了解孩子在校的综合表现，如学习态度、体育锻炼、参加活动情况等等，也可以把孩子在家的表现反馈给老师。但不要把孩子的学习成绩作为沟通的唯一内容。家长与教师的交流过程中往往过重关注子女的学习成绩。而忽视孩子思想心理交流，这样容易造成对孩子教育的偏差，另外，对教育教学有什么意见、建议也可以及时反馈给老师。

五是积极参与学校的活动。学校经常组织活动，其中也有家长参与配合的。如果有条件的话家长一定要积极参加。油田各校的规范化家长学校就为家长了解孩子和老师沟通、家长相互交流提供了更多的时机，大家一定要好好把握。

2、家长的沟通要注意方法，要正确定位，真诚交流

家长与教师，都是孩子成长路上最重要的引导者，两者之间是目的一致的同盟者。因此，孩子在学校遇到问题，如果家长需要教师协助帮助孩子解决，则必须及时告知教师，及时进行交流。家长与教师的交流，都要先对双方进行正确定位：是朋友而非敌人；是协作者而非雇佣者；是责任共负而不是互相推诿。正确定位之后，心态自然就会趋向冷静、理智；理智的交流，就不会因孩子在校遇到问题而愤然偏激。而是会真诚地把孩子遇到的问题、以协作者的态度告知教师，并提出自己的看法或疑问；接着，耐心地听听教师的解释，全面了解教师的教育目的及教育风格。如果双方的意见不一致，双方可针对孩子的个性特点，选择对孩子来说最适合的教育方式。下面是个案例，课间休息时，几个男同学在操场上愉快地玩耍，另一个小男孩也想参加，可并不被大家接纳，双方争执不休，动起手来，其中一个男孩鼻子受伤流血……如果您是这位家长，您会如何去和老师沟通呢？请大家把想法说一下好吗？

我们看看第一种方法：［镜头一］第二天早上，流鼻血的孩子的母亲来到学校，找老师了解具体情况并提出建议：“老师，我们做家长的也是讲道理的人，我们知道同学相处难免会有摩擦，平时在家我们也告诉孩子在学校不要和同学打架，就算别人先动手，也先忍者把事情告诉老师，请老师处理。昨天孩子放学回家，我们知道他流了鼻血，因为不知道怎么回事，心里挺担心的，所以才来向您了解情况。”家长语重心长的一席话，让老师倍受感动。面对如此坦然和宽容的家长，老师诚恳表示了自己不知道此事，并和家长探讨了如何让孩子学会与同学交往的问题。大家知道吗？这个孩子后来考上厦门大学，后来到英国剑桥大学留学。来看第二个家长，也是孩子打架发生矛盾，自己的孩子吃亏了。早上，学生刚进教室，一学生家长直奔办公室质问老师道：“老师，昨天我孩子说自己被同学打了，鼻子都被打出血了。这样孩子，经常回来说自己被同学打，难道我的孩子就该被人打吗？谁在打他，我踹死他，看谁还敢欺负我的孩子，他也真是的，打不赢就不知道咬吗？真没出息！” 对此事一无所知的老师，只能先安抚家长，请她坐下，等找到孩子本人了解了具体情况再说。结果是老师很尴尬。这样的面谈，没有达到任何沟通的目的，没有解决任何问题，反而使她的“坏名声”就此传开了，在孩子上初中的4年里，没有那个老师敢关注这个孩子的，孩子的学习越来越差。

3、 沟通不应是开“批斗会”

许多家长常常给老师打电话询问孩子的学习成绩和近况。给老师打电话，看似简单，却也需要技巧。

家长给老师打电话的时候，经常喜欢这样开始问话：“孩子是不是上课捣乱啊？不注意听讲啊？有没有不好的表现啊？”

　　于是，老师会有一个印象，认为这个家长比较关心孩子表现不好的方面，他的潜意识里就会关注你孩子表现不好的时候。从此，老师总是有意无意地注意孩子的错误。孩子精神紧张，越紧张越容易出错，越出错越被批评，进入了恶性的漩涡。家长本来出于好意打的这个电话，却适得其反，害了孩子。

　　正确打电话的方式应该是诱导性的：“老师啊，您真是费心了，我们孩子很喜欢你讲的课。您当班主任，我的孩子在您的领导下有没有进步啊？他有没有改善啊？”老师就会意识到这位家长关注孩子的进步。这样，老师就会经常注意你孩子的优点和长处。孩子发现老师欣赏他，他会更乐于上学，乐于读书上进。这就跟孩子知道妈妈欣赏自己，就更愿意回家，愿意跟妈妈在一起，是相同的道理。

4、家长会时不能打手机

 提醒大家，家长与教师通电话尽量直入主题，不能耗太多时间，有些家长一讲就半小时，吃不消。老师方面作业不能批，课程不能备。最后是一个小的提醒，在开家长会时，应该将自己的手机关闭。因为这段时间是属于你的孩子的，家长应该全心全意地开会，而不应常常被干扰，更不能分散老师的精力。此时离场接手机更是你与老师沟通中的败笔。 

家长朋友们，沟通已经成为我们工作中重要的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是那么简单。沟通也需要技巧，首先要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。

老师是联系学校和家庭教育的桥梁，如何使家长配合老师进行教育，如何处理好家长与老师的关系，是很有学问与艺术的。家长多要与老师沟通，对学校管理和班级管理中存在的问题要真诚的提出。

我们作为家长，在教育孩子的路途上，就像是司机问路，为了找寻教育孩子的方向，我们希望同老师的交流，就像是拨开云雾见青天，那就要拿出我们的真诚，主动和信任，走上前去。沟通无限，爱心永恒，理解万岁。而家长与老师的沟通，其实正是教育的一部分，伴随着孩子成长的各个阶段。老师在成长，家长在成长，孩子也在成长。

我们只有一个目的，那就是教育好孩子，让他们不断进步，多理解，多尊重，多沟通，目的只有一个：为了孩子！