【考考你】现在，假设我们在听家长说话，怎样倾听才能听出更多的信息，反映出家长言语背后的教育观念、方式呢？
 事件：孩子拿了60分的语文卷子回到家，怯生生地要妈妈签字。
 家长：“昨天，孩子拿了60分的语文卷子回来，要我签字。”
指导师：“那你接下来是怎么做的？”
（现在，我们假设相同的事情有不同的家长来回答。）
家长A：“我当时气疯了，狠狠地打了他一顿，最后也没有给他签字。”
家长B：“我很生气，狠狠地打训他一顿，最后还是给他签了字。”
家长C：“我虽然很生气，但还是克制住了自己，对他说，你这次考得不好，没关系，下次还有机会，再努力吧。”
家长D：“我虽然也生气，但还是克制住了自己，对他说，你这次考得不好，我想你一定很难过，我知道你非常想考好的，妈妈非常理解你。不过没关系，现在我们找找原因好吗……好，下次还有机会呢，我们一起努力，OK？”
点评：
从四位家长说的话中，我们能听出什么呢？反映出家长怎样的心态，怎样的教育能力呢？
从家长A中看出：家长情绪管理能力欠缺（很情绪化，因为没给孩子签字）；用的是负面的教育方式（训斥、指责等）；存在不接纳孩子的心态。
从家长B中看出：家长情绪管理能力也比较欠缺（虽然也情绪化，但还是比较理智，因为最后给孩子签字了）；用的是负面的教育方式（训斥、指责等）；存在不接纳孩子的心态。
从家长C中看出：家长有一定的情绪管理能力（能克制住情绪），但缺乏共情能力（没有关注孩子的感受，没有给孩子情感支持，眼里只有成绩）；存在没有完全接纳孩子的心态。
从家长D中看出：家长有一定的情绪管理能力（能克制住情绪），有一定的共情能力（能关注到孩子的感受，接纳孩子的情绪，能给孩子情感支持）；有正确的教育方法（能和孩子一起分析考得不好的原因；能给孩子心理支持和力量（特别是用“我们一起努力”来表达“孩子你并不孤单，有我陪伴你”的意思）；存在能接纳孩子的心态。
从四位家长的回答中，能够检测她们对成绩的态度，自身的情绪管理能力，理解孩子的共情能力以及教育方法。所以，不同家长的回答，会看到不同的态度、心理和教育能力。

给大家分享：用运用积极暗示的语言来询问
指导师在询问时，也要注意措辞。同样的问题可以用不同的语句来表达，但起到的暗示效果不一样。倾向于正面的言语能给求助者积极的心理暗示，引起正面的情绪体验，有利于他继续回答。而倾向于负面的言语则起到的是消极的心理暗示，容易引起负面的情绪体验，或感觉不良，有可能不是很积极地配合。因此，指导师在询问的时候，要努力把对方带入一种积极心理环境中。
举例1：孩子说：“我的语文成绩考得很差。”
不恰当的询问：“你认为是什么原因导致语文成绩考得很差呢？”
恰当的询问：“你认为是什么原因导致语文成绩考得不理想呢？
举例2：孩子说：“我不敢在人多的场合讲话。”
不恰当的询问：“你为什么不敢在人多的场合讲话呢？”
恰当的询问：“是什么原因让你不能在人多的场合自如地表达呢？”
点评：两种提问，意思一样，但效果不同。询问的水平层次体现出来了。前一种询问，是在重复求助者的用词，等于是暗示他自己确实这么糟糕，指导师起到了负面强化的作用。而后一种询问，听起来感觉好多了，至少会让他认为自己并不是如自己所想象的这么糟糕，指导师并没有负面去强化这种在求助者看来是缺点的东西。前一种询问，让求助者看到的是缺点，问题；后一种询问，让求助者看到的是目标，还有希望。（醉梅）

摘自学员群，肖庆兰整理