评判者与理解者（程桂芹）

 

今天文东妹妹提供了一个个案，在这个个案中，                   

http://www.zhjtjyw.com/kcms/blog/vblog?u_id=319&b_id=195627

很显然在这个个案中，我们的家长是很纠结的。其实如果我们稍微转换一下角度，就可以轻松处理了。

在我多年的家庭教育中，我们的很多家长很喜欢做评判者，先从心态上谈，心情基调是防卫，对他人评头品足，非黑即白，自以为是，害怕有分歧，只在意自己的个人的观点，只看到有限的可能性。如果我们家长用好奇的基调接受他人，善于回应且替他人着想，懂得变通与调试，考虑他人的观点，看到无限的可能性。情况会立即有所转变。再从关系上说，评判者是你输我赢，害怕不同、害怕争论、对别人进行评判。他听的目的就是对、错；同意、不同意。发现差异性回馈意见被视为拒绝，寻求攻击或防御。如果变为理解者那，会认为是双赢的关系，珍视差异，是对话，是评论，听的目的是了解事实，理解对方，寻求共同点，回馈意见被视为有价值，寻求解决问题的方案。对于问题的态度，评判者会找哪里不对劲？要怪谁？我如何证明自己是对的？我如何掌控？我可能失去什么？我会因为什么而受伤害？那个人为何如此令人生气？而做为理解者会问自己：什么有用？我要负什么责任？事实是什么？我如何实现双赢？我有哪些选择？这样有什么用？我能学到什么？对方有什么感受、需要、渴望？什么是可能的，现在做什么最好？

当我们把自己从评判者换到理解者的角色后，就会把思路梳理得很清楚，同时在教练技术中，有一个叫空椅子技术，也同样能够帮助到当事人。就是让当事人去直接体验对方的感受，从而立即改变对对方的态度，从而达到和谐的沟通。