无法沟通的高二女生怎么办（个案提供程桂芹）

有一个女孩，今年上高二了，妈妈说孩子从上初中开始成绩就开始下降，现在成绩很糟糕，然而这个孩子最严重的问题不是在于成绩而是在于她不和家人沟通，和同学也少有接触，整天沉迷于网络追求明星，她特别喜欢韩国的东方神起。家里有三个孩子，她排行老大，一个妹妹在上高一是很好的学校，成绩也很好，妹妹很懂事；弟弟上初中，弟弟稍微调皮些。这个女孩现在基本上和家人是没有交流的，处于一种自闭状态，活在自己的小世界里。家长很着急，请问这样的孩子该怎么做她的工作呢，让她健康成长呢？？？

    这个孩子在学校没什么特殊表现，在班级和老师同学接触都较少，据了解，她几乎不会去同学家，也没有同学来她家。在家里，她妈妈说孩子不懂事，不像同龄孩子那样懂事。任性叛逆，和弟弟妹妹关系一般，有时会因为上网的事和弟弟妹妹发生一些小矛盾，暑假两个月在家整天都是上网，吃饭的时候出来一下，晚上要爸妈催很久才会关电脑睡觉，她妈妈说经常催了十几次、二十次都不会关电脑。妈妈觉得孩子很不成熟，思想很幼稚，不知该怎办？

    父母对待她的方式是跟她讲道理，会跟她说很多大道理，但是孩子只是敷衍，她妈妈的性子属于比较急的，有的时候被孩子气不过就会骂她，以前孩子比较喜欢和爸爸交流（小学时），但后来孩子一些问题出来了，爸爸也会说她训她，孩子现在和爸爸也是没有沟通的。做为一个老师，我怎么能帮助到他们呢？