倾听是一种慈悲，是一种品德，真诚地倾听胜过道德说教。

    当家长处理好自己的情绪准备与孩子沟通了，就要做好第二个“先”——先倾听了解事情经过，再发表建议。

    有个家长这样抱怨他的孩子：“真搞不懂他是怎么想的，我们父母的话他从来不听不进去。”

    “你是说，因为你试着去说服孩子，可是孩子并不听从你的，所以，他令你很费解，是吗？”

    “是的。”

    “你现在要了解的是你的孩子，要了解一个人，是你听他说，还是他听你说呢？”

    这位家长愣了一下，恍然大悟。

    在我们对孩子感觉困惑不解的时候，我们要想一想是否做到了设身处地地倾听孩子了？

    事例：8岁的宽宽一进家门就气呼呼地和妈妈说：“我不想上学了！”这让宽宽的妈妈感觉很意外。
    不提倡的对话
    宽宽气呼呼地和妈妈说：“我不想上学了！”
    妈妈：“怎么了？”
    宽宽：“老师今天罚我写了300遍单词。”
    妈妈：“老师为什么罚你啊？是不是你又不听话了？”
    宽宽：“只是因为我上课讲话了。”
    妈妈：“你上课讲话，当然是你的不对了，老师可能太生气了。”
    宽宽：“也不止我一个人说话，干嘛偏要罚我？”
    妈妈：“你自己做错了，不自我检讨，还牵扯别人？”
    宽宽：“我恨死老师了，我再也不去上学了。”
    妈妈：“你这种想法不对，遇到点挫折就不上学了，以后还能干啥？”
    宽宽气得哭起来。

    这样的沟通看似妈妈在向孩子了解事情原委，其实妈妈根本没有听进孩子说的什么，本身上就是猜疑、指责、否定，这种沟通方式当然就是无效的。而正确的倾听方式应该是这样的：

    （1）       要回应而非反应。

    （2）       要用心去体会。（耐心、爱心）

    （3）       要做到换位思考。

    提倡的对话
    宽宽气呼呼地和妈妈说：“我不想上学了！”
    妈妈：“哦？”
    宽宽：“老师今天罚我写了300遍单词。”
    妈妈：“300遍？”
    宽宽：“是的。我恨死他了！”
    妈妈：“如果是我，我也会这样想。”

        或：“你一定很伤心。”

             “你这天真不好过。”