12月28日下午，记者在南昌市红铃铛社区青少年心理援助中心采访时，电话铃声骤然响起，一名学生通过热线述说自己沉迷于网络，难以自拔的困惑。心理援助志愿者耐心予以开导。
这家位于南昌上营坊社区的公益性组织，也是全国首家社区青少年心理援助中心。他们发现，网瘾、厌学、自闭已成困扰南昌青少年的三大主要问题。
心理援助中心在社区
“红铃铛”社区青少年心理援助中心于12月11日上午成立，由共青团南昌市委、南昌市文明办、南昌市综治委、东湖区政府联合建设，旨在向社会大众普及心理学知识，引导市民树立正确的心理健康观，帮助家长正确处理青少年的心理问题。
据了解，援助中心吸纳了省、市心理学会等专业学会的专家和来自南昌大学、江西师范大学、南昌市卫生学校等单位的一批志愿者服务团队参与管理和服务。目前，该中心共有志愿者80人，是全国第一家建设在社区、面向广大市民的青少年心理援助机构。
虽然这个公益性的组织建立不久，位置偏僻，却有不少人前来咨询。记者在上营坊社区进行随机调查，在被调查的25名社区居民当中，大部分居民表示听过或者对心理咨询中心有所了解。
三大问题困扰青少年
在与心理援助志愿者的交流当中，记者了解到，困惑着青少年最多的问题是：网瘾重、学习动机不强与不善于人际交往。
一名就读于初中的学生，由于父母工作忙碌，长期与亲戚同住，从而渐渐染上了网瘾。当父母将其接回身边时，孩子与父母却产生了一种陌生感。在他的眼里，网络可以带给他更多的安全感和幸福感。就读于南昌大学的一名心理援助志愿者给予了详细解答，希望父母可以和孩子多开展一些亲子活动，培养孩子新的快乐源。
心理援助志愿者们还接待了两位特殊的来访者，他们都已经60多岁，但是30多岁的孩子却长期迷恋上网，不善于同他人沟通与交往，心急如焚的父母来到中心希望能从志愿者处帮孩子寻求良方。
面对咨询羞于启齿
该中心心理援助志愿者徐雪说，许多来咨询的孩子或家长都显得有些扭捏，总是话到嘴边却又咽了回去。来电咨询时这种情况表现得更突出一些，有时说了一半却突然挂断电话。
一名心理援助志愿者认为，在我国，心理咨询是个新兴行业，然而，人们对心理咨询还有些偏见，羞于启齿，唯恐避之不及。其实，心理咨询是与人沟通从而消除更严重后果的行为。以美国为例，每500人就拥有一名心理医生，德国著名心理治疗大师佩塞施基安指出：那些自认为自己是心理健康的人不是真正的心理健康者，而心理健康者正是那些敢于面对心理问题的人。
到目前为止，前来咨询的以家长为主，孩子大都不愿意与家长一起来，这说明孩子不认同自身存在的问题，同时对父母的看法存在较大的叛逆心理。心理援助志愿者建议，最好孩子能够同家长一起来，一方面可以避免信息二次传递存在的偏差；另一方面可以减轻孩子对家长的叛逆以及抵触情绪。(记者杜金存 实习生姚威）
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